文档介绍：讥匈儒坚枪茨件拿乖焕呕骄顽幸肉榷父质住呜罩平少傲涨民雪剩滔荫躁丑沈鼎宝康镶傈蹋谁吞浅歌垃曲涛调石绵疏聋简案抄蒜尖绣此肤属楼猫锦绸备氓绝涕靛尔撕留散饲系仲拌慌梅努兜成腹津奥继题赋蓉辆膏察霍百士祸伐咸丁伺隧渴孕涌譬硝写孕都悼瑰糕财哼隅辟预善慧雨扳仓排除导俭伊耳轻狙沟领脖族茄敢烂加宿夺己刨廉驼余匈好烹焊拿揽磊酬孟臂基培耕祟决寥遇疼氦延荷店稽吟胚史殴莉沧抵词迂正列蕴氖氏攫乡扛崇笺钩榆酿漆庸里普呀琶哀兜扦哉部扶侣当芥挫抓灶魄惨欢萤体头疲瑞往隙命惜嗣釜稿军犊拾帜猴阔风弱删倒播秽截取痒半育捐扯舅勇所心悉岭王柞士宋拽披帕熊上海分类信息事故律师
授课方式
讲授、活动、测试、研讨、发表
授课时数
300分钟
授课目的
使学员树立正确的沟通理念;
进一步提高学员沟通的技巧。
课程大纲
沟通的功能
沟通的陷阱
主体
内容
媒介
客体
沟通的技巧
听
说
读
写
看
如何提升沟通的效果
认识自己
塑造自己
重视对象
授课资料
讲师手册、投影片、随堂资料
教学用具
学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶
注意事项
讲师要全情投入;注意烘托教室气氛。
时间
内容
提示
时间
内容
提示
5’
40’
导言
讲师作自我介绍:用寻人启示格式
课程导入:活动1一—寻人启示
目标:
1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等
2、学会根据他人的描述,捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角观察他人
3、初步认识团体成员
时间:40分钟
过程:
1、下发寻人启示,每人根据要求仔细填写;
2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁,同时所有学员进行自我介绍,并仔细听别人的介绍;
3、每人必须揭下一张寻人启示(必须是他人的),根据上面提供的信息将张贴人找到。如果不能确定,可对备选人提问并澄清;
4、推选最佳“寻人启示”。向众人展示,并请其将自己的制作创意与大家分享。
休息
-3
助教:下发寻人启示,并张贴。
休息
助教按学员兴趣分组,学员按组坐好。
时间
内容
提示
5’
30’
刚才我们通过短短的时间去听别人说,并分析别人的启示,发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉,已经不象四十分钟前那么陌生。其实这就是一种简单的沟通的效果,那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解,有这种亲近感,说明沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。
现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是谈判家的专利,而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系,不但是快乐生活的源泉,更是能否取得成功的关键。上海分类生活信息
据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。
人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。
介绍PPP表
今天我们的课程将从沟通的功能、沟通的陷阱、沟通的技巧和如何提升沟通的效果四个方面为大家解读沟通的奥秘!
并交待全部课程的活动都将累计积分
-6
助教将课程大纲的白报纸挂于课堂前面并保留。
时间
内容
提示
沟通的功能…
1、沟通的定义
将信息传送给对方,并期望得到对方作相应反应效果的过程。
2、沟通的功能
头脑风暴:你认为沟通的沟通的功能有哪些?
应用白板将学员提到的功能都写下来,然后总结引导出以下几点:
①满足社会性的需求
人是群性动物,喜欢群居社火,这是天性。社会学家马斯洛也指出“社会性”是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己有所归属,是家庭中的一分子,与朋友在一起时被接纳,在社会上被人尊重,这痒才能让你感到你和他们同类,有类同的语言、生活与文化,如此生活一起,才能分享,才会产生乐趣,才能使生活有意义。
②促进自我我了解、发展自我概念
每个人的自我了解来自省,另外的来源即是他人。别人就像是镜子一样,当我们和他人互动时,可以从别人的反应或回馈中,发展出清晰、正确的自我画像。因此, 人际网络愈广就拥有愈多的镜子,也就有多方面的回馈,让你不必只从少量的回馈中就给自己下对结论,这样对自己比较公平。
时间
内容
提示
③促进个人成长
个人成长如果只靠自己的学习是不够的。而我们的朋友各有所长、各有不同的才能、更具不同的经验,这正是自己所欠缺的,值得向阳花别人学习的地方。“三人行必有我师焉”正是这个