文档介绍：银行宣传工作总结今年以来,我部在市行党委的准确引导下,依照市行xxxx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力,以迷信发展观为指点,以价值发明为主线,突动身展、治理两大主题,捉住转型、合规、履行三个要害,进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造核心城市行竞争上风,尽力实现做强做大的目标“的领导思想,以向零售网点转型为斗争目的,解放思想,求真求实,深入股份制改革跟实行双贯标工程,加快构造调剂步调,牢牢以经济增添值为中心,抓班子带步队,战胜艰苦,奋力拼搏,一直解放思维,克意改造,强化管理和服务,广开筹资途径,优化贷款投向,各项业务浮现出必定的发展势头。现将xxxx年重要工作开展情形汇报如下: 一、各项指标完成情况截止到十仲春三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增长万元,其中:企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日,贷款余额为万元,五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类国民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信誉证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后净利润万元。二、主要工作顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经由六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型名目组验收中,取得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后功效明显,在装修一新的营业大厅,客户不仅能够一站式办理传统的“存取款”业务,而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。凸起表示为: 1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员惊喜的发明,自4月5日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等候时光显明减少,均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。 2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导