文档介绍：薁第一讲冲突是成功的大敌袀 蒇引言螄 蚃每一个人的终极目标不是做大人,也不是做小人,而是做能够令他人接受的人。在工作中要让董事长总经理接受、让主管能够接受;在生活中要让家人、亲戚接受;在外要让朋友们能够接受。肈 袆成功者与失败者的最大区别薄 蚄“思想创造观念,观念创造行为,行为创造习惯”。正确的思想形成正确的观念,正确的观念产生正确的行为,正确的行为不断重复就会养成正确的习惯,良好的习惯可以改变一个人的命运。莁有的人感觉人生不如自己所预期,那就有必要想一想,到底是哪些习惯会产生不良的影响,从而导致人生在朝相反的方向发展。芅芄图1-1成功方程式蒂 葿(一)成功的组成罿 肅成功是各种因素的集合,总的说来,成功依靠三个大的方面:薃Æ你的知识袁Æ你的人脉蒈Æ你的资本螅这里所说的资本包括有形资本与无形资本,有形资本包括个人资产,无形资本即个人所具备的条件、情商。莀综合来看,成功需要良好的人脉资源做基础,而冲突则是人脉的大敌。羀如果把成功视做一把利剑,那么这把利剑包括两个刃:能力与个性。大部分的人们都认为成功依靠个人能力,但参考成功者的案例,能力只是其中必不可少的组成部分之一,还有另外一个不可忽略的方面——个性。袈 薆(二)成功的要素莂 肈综合分析成功案例,可以看出成功并非由某种单一因素所促成,它至少包含四个方面的要素:芇Æ能力芆能力帮助人思考、挖掘。蒃Æ个性蒁个性是很自我的,对能力所思索出来的途径以自我的方式加以诠释。蚆Æ价值观羆价值观在以上两者基础上进行选择。芀Æ意志力蕿意志力是选择能否得以贯彻的关键。膆这四个要素之间是彼此相乘的关系,形成纵向联系。某一要素的缺失或不完善,通常会导致整体结果成比例下降。螇 、抉择力、决策力,是衡量的综合指标,可以用以下公式表示:衿能力=知识+技巧芃知识=专业知识+非专业知识莃知识=知识+常识肀常识=明辨是非的能力=判断力芈做正确抉择的能力=抉择力羃做正确决策的能力=决策力膁Æ知识膈知识涵盖专业知识和非专业知识两方面内容。蚈非专业知识即所谓的常识,常识的重要性不逊于专业知识。通常来说,常识是获得别人尊敬的直接方式,也是目前社会稀缺的方面。羂常识包括三方面内容:蒀†明辨是非的能力,即判断力。螈†正确抉择的能力,即抉择力。芅†正确决策的能力,即决策力。蚂Æ运用知识的技巧蒁 ,每个人自身都有非常多的冲突与个性没办法改变,本性无法改变但是可以控制自己的性格,然后调整自己的风格,以此避免冲突的发生,技巧是有效,但并不是包治百病,不能够完全依赖技巧。莂Æ个性的内容芈个性是性格与风格的组合,性格是先天的,风格是后天形成的,但无论先天或后天,都会逐渐养成习惯,因此,习惯是人类的第二个天性。艿†性格膄性格是先天带来,从一个人所表现出来的种种细节都可以窥视出其家庭背景。膃†风格莀风格来自于后天,是学习、模仿而来。莇袇图1-2个性的内容袃Æ个性的特质莁实际上控制情绪、调整风格所指向的对象都只有一个:即人的修养。蒆修养是虚伪的最高境界,低层次的虚伪很容易被对方一眼识破,而普遍人们对虚伪是排斥的,高境界的虚伪以真诚形式显现,乐于为人们所接受。芆†冲突不可能完全避免蚃教育分成几个阶段,但一个人真正非常重要的教育来自于其家庭,家庭教育是一个人性格、个性、人格教育的基地,家庭教育培养得好,到学校阶段时,所接受的技术教育、知识教育才能够得以发挥和实践。腿†冲突可以被控制袈性格是不可以被改变的,但是心态可以被控制,风格也可以控制和调整。蚆与别人合作时,通过分析了解哪种风格最容易被对方所接受,通过调整自己的风格以达到良性的互动效果。莄Æ个性的形式芀个性完全是主观的看法,有好有坏,除此以外不存在第三种形式,个性的好与坏要看由谁来评价,以谁的角度作为标准。羆就公司而言,如果董事长、总经理从个性出发来评价某个人好,那么无论这个人工作能力是否强、做事是否以公司利益为基础,他都是优秀的员工,所以说个性是很主观的看法。膅第二讲人的本质膄 莁引言荿 薅人的本质无法改变,冲突就从这里开始,不要浪费时间与精力去改正一些无法改变的东西,由于积习难改,与其枉费时间去改变缺点不如尽量培养优点,当优点多了以后,缺点自然而然被矮化或者稀释了。袅有些时候,留有部分无伤大雅的缺点反是好事,因为人与人之间,没有人敢跟一个十全十美的圣人在一起,有一点点缺点、一点点瑕疵反而令人感觉交往轻松愉快。聿 蒇从四个方面认识人的本质羄 莁经验,是错误的累计。膀沟通,是冲突的开始。薆一个人的本质是无法改变的,所以我们不能、也不应该去改变自己或他人的本质,不要在无法改变的东西上面浪费时间与精力。健全的人格是成功的基础,那么如何分析个人的本质、如何评价个人是否具备成功的潜质,是非常重要的内容。莃 肁(一)能力与个性分析节 羈我们从