文档介绍：薁酒店合约部理职位描述薀职位识别信息螇职位名称螅酒店合约部经理芄所属部门芀酒店业务部蝿职位编号袃蚄所在城市肁薆工作地点芅肃出差要求螁□无■偶尔□经常□、高级销售经理螈人员管理权限薈薪酬羃□无■建议权□决定权螁直接下级人数葿3莅绩效蒄□无■建议权□决定权艿直接管辖团队蒆2羃配备罿□无■建议权□决定权蒈业务指导职位袆莃对职位产生影响的外部机构螀同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商蕿受到职位影响的外部机构羄同行业公司、酒店产品供应商螂任职资格蒀教育程度莆大学或同等学历以上芇专业方向节经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业膁工作经验莈5年以上同行业/旅行社/酒店工作经验蒅行业经验蚁掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识;羁掌握相关工作业务流程;葿了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程;薄熟悉本部门各项工作流程、规范要求莄培训经历蚁芆核心能力袆客户导向螄精诚协作蒂积极进取莈立足创新肄求真务实膃正直诚信羈通用能力荿组织认知莇个人管理蚂绩效导向蚈可靠性膇口头沟通蒅书面沟通肂人际交往荿谈判能力芈领导力蚃团队管理蒁员工管理腿分析/解决问题艿计划能力羆专业能力袁市场调研袀分析预测肇采购能力肄收益管理薄营销策划蚀产品促销膈商务合同蒇职位目的与职责肃职位目的(存在的理由,限制和目标)莀在酒店业务部总经理的授权下,协助其进行市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等,以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标,并建立与维护内部工作的流程管理体系,及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。羅职责范围薅(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)蒃责任级别膁(全部/部分/协助)羇衡量标准蚃(数量、质量)袂袁业务类肈战略层面肆根据战略目标拟定酒店产品采购计划,实现利润率及利润额目标芁参与重要战略合作伙伴的谈判和管理薁全部袆协助膄内、外客户的满意度螁上级评价羇战术层面薇目标制定:蒄实现全国签约酒店数量袈实现年度全均间夜利润额蚅确保来自的酒店投诉解决及回复率袄蕿计划实施:螆根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划;参与酒店产品的推广计划;协助制订酒店产品的销售策略;审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制;监督具体计划的执行情况螃芃绩效考核:荿签约酒店的质与量标准;酒店预留房配额;酒店房间使用率;酒店满房率、NOSHOW率控制;平均间夜的利润;内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性;与酒店保持良好的合作关系;酒店产品信息(价格、房量)的维护与更新。袇膆团队管理:蚂建立并不断完善部门的工作流程体系;制定有效的业绩考核制度;就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议;合理利用人力资源;保持良好的上下级沟通渠道;了解下属思想动态,积极协助共同实现部门的工作目标;根据业务性质,实行数据化管理制度聿衿部门协作:芄配合运营部门对酒店产品的销售;及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等;与技术支持部门合作,共同建立并完善业务工作流程体系;帮助结算部门与酒店建立良好的沟通渠道;部门内各工作职能的紧密配合膂螀蚆全部蚆薁薀螇全部螅部分芄协助芀蝿全部协助全部协助签约酒店数量