文档介绍：如何做管理
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成功的关键并不是公司的制度,而是管理者的个性与管理技巧。
优秀公司和卓越公司的区别就在于其执行力,即员工是否能说到做到。
——摘自大卫•H•梅斯特《说到做到》
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第一章:成功的管理
成功管理者的责任
绩效导向的管理行为
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一、成功管理者的责任
何谓“管理”
* 我们最常看到的定义是:
有效地透过他人来完成事情的程序
* 这里所提供的“管理”定义:
管理是为达到组织(企业)或工作单位(部门)的目的与目标,对人
力、物力、财力……等资源,作最有效的运用。
管理者管理的对象有人、钱、物、信息,管理者的基本目的就是让这四项资源产生最大的价值。
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那么,什么才是有效的管理?在理解这个问题时,我们首先有必要了解企业内的三类工作性质。
事务性工作及专业性的工作
管理性工作
策略性工作
策略性
管理性
服务性及专业性
策略性
管理性
服务性及专业性
随着时代的转变,三类工作在比例上就管理者而言,有了比例上的变化。
从以上的变化中我们不难看出,管理者的工作正朝着管理与领导的角色转变。然而,绝大部分管理者迄今为止还不能够准确地分辨出管理与领导的差异,而这也就间接地影响到管理者的工作绩效。
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——管理的重点——
INPUT
管理对象
PROCESS
管理过程
OUTPUT
目的与目标
I
P
O
人力资源
资金
士气
时间
设备
场地
……
效能与效率
P-D-S
P-D-C-A
流程管理
企业任务或使命
组织的经营理念
组织的愿景
组织目标
部门的附加值
部门展开的目标
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——管理的重点——
请了解“效率”与“效能”的区别!
效率:(消极)
把事做对
避免失误
方法
效能:(积极)
做对事情
目标
创造
两者的区别何在?身为主管者,如何兼顾两者?
P-D-S
P-D-C-A
( Plan –Do-See )
( Plan –Do-Check-Action )
Plan
Do
Do
Plan
Action
Check
See
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管理者所面对的任务与对象,是通过五种管理功能来得以串联和衔接在一起的。
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计划
组织
领导
控制
协调
从这五种管理功能来看,我们会发现管理者是通过人在不断地发现和改善问题,并以此推动任务的开展。从另一个层面来说,管理就是不断地去修正任务执行过程中的问题。
由此看来,管理者围绕这五大功能,我们可以将管理者的实际工作从大的方向分为四类:
1、环境的适应
2、工作的管理
3、人的管理
4、发挥领导力
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面对四大方向的管理工作,作为一个管理者,有必要从以下三个方面来针对性的进行【修炼】
【亲和力】的修炼
【管理能力】修炼
【影响力】修炼
【亲和力的修炼】
目的:建立良好的人际关系的同时,实现组织内部协调的渠道畅通
【管理能力的修炼】
目的:能够有效地组织与控制任务的执行
【影响力的修炼】
目的:在组织内部以影响力,形成具有高效能的凝聚力团队
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——管理者角色——
主管在组织里扮演三类角色:
承上启下
左右协调
内外兼顾
如何扮演好成功主管的角色,建议您以“自主者”的心态来思考:
If I were the owner ,then……
那么,我应该……
如果我是:
部属
顾客
上级主管
在职场上,建议您以下列层次展开与主管或和部属的关系:
带问题带解答带行动
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