文档介绍：凡遇管理处无法解决的特殊情况,由管理处移交给经营部协调处理完毕后按正常程序办理入住。
客户办理入住手续流程图(商品房)
接销售公司签发的《入住通知书》后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后前往管理处客服中心办理入住。
客户(业主或租户)
资料
按程序①继续办理
客户服务中心人员
查验客户相关资料
《入住通知书》
客户补齐手续
《客户资料卡》
资料齐全
公司户应携带公司法人有效证原件或复印件,公司营业执照复印件(加盖公章)
①
客户的有效证件原件及复印件
客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件
外地户口提供有效暂住证及复印件
外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件
客户委托人应携带书面授权委托书

维修后经客户验收合格进行程序②
客户与物业公司员工一起验收房屋质量
《水、热水、电、燃气底表单》
《房屋交付验收单》
《卫生间防水试验记录单》
由工程组进行维修,并将《房屋交付验收单》转经营部,管理处留复印件

不合格

②
维修后经客户验收合格进行程序③
由工程组进行维修,并将《房屋交付验收单》转经营部,管理处留复印件
验卫生间防水
不合格
业主公约
物业管理服务协议书
物业管理相关法规文件目录
装饰装修须知
装修管理规定
住宅质量保证书
房屋使用说明书
合格
(虚线部分为)只有当客户办理入住时一并办理装修时发生
请客户签收文件
物品领用登记表
物业管理费费、供暖费、有线电视初装费、有线电视收视费
托管协议、供暖协议、业主公约
文字档案:
入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执照复印件及法人代表有效证件复印件、暂住证复印件、护照、签证、就业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供暖协议、业主公约、收费单
计算机档案:
客户个人资料、房屋面积、户型、交费情况等
建立客户档案
领钥匙、物品、资料
交费
签协议
③