文档介绍：附件四3:
协商弃赔奖奖励办法
一、定义:
经95510确认(必须有音频文件)属于被保险人本人的有效报案,通过查勘定损员沟通,被保险人主动放弃索赔权益并由被保险人拨打95510提出放弃索赔的事故,可申请协商弃赔奖。
二、奖励方法:
被保险人每放弃一起索赔事故,奖励查勘定损员10元,上不封顶。
三、兑现流程:
1、查勘定损员告知被保险人拨打95510放弃索赔;
2、95510生成并保留被保险人音频文件,并在报案界面案情简介中注明:XXX先生(小姐)来电,此案不索赔,电话XXXXXXXXXXX;
3、查勘定损员从《网上车险理赔系统》提交注销报案申请(如同时承保商业、交强,需同时注销商业、交强报案),申请原因写明:被保险人放弃索赔,并来电号码及来电时间;
4、次月5日前团队管理岗以事故号统计协商弃赔事故统计表,汇总上报总公司;
5、总公司按照协商弃赔事故统计表的内容,审核确认奖励金额;
6、总公司车意险理赔部在OA系统通报奖励情况,并会同财务部下拨奖励资金;
7、总公司抽检奖励兑现情况。
四、违规追究:
1、总公司抽检中发现虚假协商弃赔事故,每次事故扣罚分公司客服部负责人、注销审核人各20元。同时每起事故扣罚分公司理赔绩效考核得分1分。
2、一个月内同一分公司发现5起虚假协商弃赔事故,取消该分公司所有奖励资格。

二〇一〇年一月二十六日