文档介绍：质量管理总结你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候,机关我们在工作生取得了一定的成功,但是花费了巨大的人力和财力,这个时候,一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息,仅供参考。欢迎关注更多相关信息。品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下,在各部门的配合下,在半年工作中发生了一系列质的变化,取得了一些可喜的成绩,也积累了经验教训,回顾过去,展望未来,信心倍增,质量部半年工作总结。现将本部门半年工作情况简要总结如下:一、上半年工作情况回顾:按照公司2017年工作计划及指导方针,内强素质,外树形象,立足重视基本功训练,全面提高整体素质,加大对各部门的培训及服务质量监控,推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式,从而达到服务质量提升之目的。(一)、积极配合IS09001认证第一次监督审查工作,保证质量管理体系的顺利通过实施。2017年IS09001的导入,为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式,标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。2017年6月11日,北京中润兴认证公司对物业公司进行了IS09001文件的监督审查,这是自2017年9月份通过IS09001国际质量体系认证后的第一次监督外审,审核的顺利通过,为质量体系标准的全面推广,为整个公司服务质量的进一步提升,提供了有力保障。(二)、围绕质量控制,强化员工队伍建设。物业公司明确“以质量为中心,以培训为保障”的'‘精品”思路,以基础培训为出发点,加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度,分层次、分工种,采用多种方式,对员工进行各种专业培训,不断提高他们的专业化、规范化作业水平。培训方面1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系,在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组,品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训,然后由各培训员展开各部门基层培训,同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导,工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“认真难”的问题。为《2017年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基矗2、对新员工的岗前培训,针对物业公司上半年员工流动快问题,我们狠抓新员工培训,实行培训导师制与试岗培训制相结合;部门培训与品保部相结合;理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式,确保服务质量的稳定与螺旋式上升。3、 对员工开展“忠诚度”“责任心”等一系列相关内容的培训,全面展开对集团公司企业文化纲要的学****我们认为忠诚比能力更重要,学****培训较招聘更重要。4、 对表格及规范化管理制度的完善及培训。春节后我们下发了《关于规范化管理》的通知,从物资采购、仓储、申领、报废、入司、转正、奖惩、离职等多方面对过去制度进行了梳理完善,编写《员工手册》同时下发一系列相应的管理表格,对相关内容及时组织培训,并将其列为每次检查的必查项目进行重点监控,通过半年努力公司在规范化管理方面取得了长足的进步今年以来,在开发区党工委、管委会的正确领导和区直部门的大力支持帮助下,街道党委、办事处紧紧围绕全区工作大局,按照党工委、管委会确定的“三步走”的发展战略和“一二三四五”的发展思路,及时调整工作思路,突出工作重点,把招商引资和服务项目建设作