文档介绍：商丘富太太纺织品有限公司现代礼仪案例主讲人:,为一批机械设备的出口事宜,携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访,然后正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈,以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。东道主为表示对王先生一行的欢迎,特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。她上穿白色无袖紧身上衣,下穿蓝色短裙,在众人略显异样的眼光中步人会场。为表示敬意,主人向每一位中国来宾递上饮料,当****惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时,主人立即改变了神色,并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是,在接下来的会谈中,一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。分析参考伊朗信奉伊斯兰教,伊斯兰教教规要求每天做五次祷告,祷告时工作暂停,这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。王先生对推迟会晤表示不满,显然是不了解阿拉伯国家的这一商务****俗。伊朗人的着装比较保守,特别是妇女,一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实,只将双眼露在外面,即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙,都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被视为不洁之手,一般用于洁身之用,用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。难怪韩小姐在宴会上的举动引起了主人异常的不满。综上所述,致使王先生的公司失去商务机会的原因,是他们访问前未对对方的商务****俗、宗教信仰、风俗****惯等方面进行认真的调研准备,在尊重对方、人乡随俗等方面做得不够。 。阿拉伯人按照自己的民族****惯认为站得近些表示友好。英国人按照英国的****惯会往后退,因为他认为保持适当的距离才合适。阿拉伯人往前挪,英国人往后退。谈话结束时,两个人离原来站的地方可能相当远! 分析参考双方的距离是关键。不同的民族在谈话时,对双方保持多大距离才合适有不同的看法。根据研究,据说在美国进行社交或公务谈话时,有四种距离表示四种不同情况:关系亲密、私人交往、一般社交、公共场合。交谈双方关系亲密,那么身体的距离从直接接触到相距约45厘米之间,这种距离适于双方关系最为亲密的场合,比如说夫妻关系。朋友、熟人或亲戚之间个人交谈一般以相距45~80厘米为宜。在进行一般社交活动时,;在工作或办事时,在大型社交聚会上,。在公共场合,交谈者之间相距更远,如在公共场所演说,教师在堂上讲课,他们同听众距离很远。多数讲英语的人不喜欢人们离得太近,当然,离得太远也有些别扭。离得太近会使人感到不舒服,除非另有原因,如表示喜爱或鼓励对方与自己亲近等,但这是另一回事。记住这一点很重要。 ,后跳槽到一家美国公司,工作方面她倒是得心应手,只是在着装方面经常受到老板的明示与暗示的批评。譬如她在原来的韩国公司的通常形象为漂染发、细挑眉、棕色唇与灰色紧身套装,很性感也很成熟,而现在这家美国公司女职员们大都是H型直筒套装裙,清淡的妆容,唇色多为粉红或玫瑰红,显得清新干练。章莉知道了问题的所在,马上对自身的形象进行了一番大改造,漂染的长发变成了清爽的短发、细眉也还原成了自然眉型,又为自己添加***唇膏与H型职业套装。一番改头换面之后,老板连连说OK。分析参考(1)每一个公司均有自己的企业文化。员工形象是企业文化的一部分,它更多代表的是企业形象,是企业精神的外在表现,它同样受到企业领导者的重视,因此,秘书人员必须善于塑造自己的职业形象。(2)不同国家、不同民族,其文化及审美也存在较大差异。欧美人崇尚自然,并且对于工作着装与休闲着装分得很清楚,所以欧美外企女职员的办公形象为清新干练的中性风格;而韩国公司则不同,女性已经结婚就退出工作,工作场所是韩国未婚女性展示魅力、吸引异性的社交场所,因而形成了韩国公司女性职员性感、妩媚的办公形象。日本企业也有与韩国企业类似的情况,不过日本公司女性职员的形象一般定位在青春、娇艳的范畴,与韩国女人味十足的性感相比较,是一种青春与浪漫。 ,宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍,为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况要进行自我介绍,其常用语言是“我叫×××,在某单位工作”。“恕我冒昧,我是某某单位的×××”。“您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上,则由身份最高者出面做自我介绍,然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。如何介绍为宾、主充当介绍人,应按一定顺序进行介绍。一般是,先将主人介绍给客人;先把年轻的介绍给年长的;先把男士介绍给女士。以示对客人、年长