文档介绍：第四章信息服务的组织结构
本章将介绍在一个公司或信息服务部门内信息服务的组织方式和结构,另外还讨论信息服务人员和与信息服务有关的委员会职责和作用。
那些信息密集、处理复杂、时间性强的应用领域通常首先实现自动化。因此,最初使用计算机的三四种尝试都涉及到会计系统。在大多数公司中,数据处理业务在组织上都可以安排成一条流水线,即从公司财务总管开始下设一级或多级机构。尽管计算机系统的使用已扩大到其他组织部门,但在大多数公司中,财务和会计仍是最主要的用户。
大部分集中式计算机系统,或者在财务总管的直接管辖之下,或者由专设的组织负责。管理人员将本部门的利益放在其他部门的利益之前是符合人的本性的。当信息服务部门作为业务领域组织的一部分时,本位主义的现象一定会发生,结果,各个业务领域要求的信息服务优先权会与整个公司利益相冲突。有几种组织方面的政策已成功地防止这种现象的发生。
一、信息服务特有的性质和在公司中的地位
大多数公司的领导都感到他们的组织问题是独特的。实际上,这些问题是非常类似的,就像人一样既相似又各有其特性。由于信息服务必须在组织上固定。以便向公司各个部门提供服务,所以组织机构的方案选择一定要反映公司领导的情绪、嗜好、看法以及公司的现实状态和传统习惯。
□信息服务的特性
信息服务具有下列一些异常特性,这些特性是其他组织机构所没有的。
,信息服务部门应随时准备满足公司中的任何人、任何部门的服务请求。
,带有神秘的色彩。
。
□信息服务在公司中的地位
在公司的结构中,信息服务部门的设立并没有固定、传统的方法,这在任何工业部门中都是如此。确立信息服务在公司体系结构中的地位有三种方法:
。
。
,一般由总裁来负责。
其他的方法是上述方法的变更和合并。在实践中,上述第二种方法与第一、第三种方法密切有关。第一种方法实际上对最大的用户是不利的;第二种方法体现了分散的优点;第三种方法有集中和中立的优点。
□在最大用户管辖下的信息服务
如前所述,最大的用户通常是指最高财务官员或审计员。这样的组织方法实现了集中的优点,并能为他的上级部门提供优质的服务。然而不利的方面超过了有利的方面,这种结构会在公司信息服务的优先权方面引起冲突,这样做只能为较小用户提供低水平的服务,而且几乎不可能制订信息服务的战略远景规划。
这种组织方案仍然是最流行的,这不是因为它具有有效性,而是因为数十年来的传统所形成的这种可怕的习惯势力。
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