文档介绍：區护士长工作经验交流材料护士长的影响力一般由权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力是组织赋予个人职务的权力、地位;非权力性影响力具有自然性。护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,还要依靠非权力因素。非权力性影响力的特点在于:它对别人所产牛的心理和行为的影响是自然的,是建立在使之信服和敬慕的基础上,它使人在心理上感到一种压力,通过潜移默化的自然过程变为他人的内驱力,并在行为上表现为自愿主动。一、护士长的非权力影响力(一)良好的职业道德和人格魅力良好的职业道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作风等,它反映在护士长的一言一行之中,优秀的品格会让人肃然起敬,而且会吸引人,促使人去模仿;反之,如果一名管理者品格有问题,那么其影响力就会荡然无存。因此,作为护士长要服人必先律己,只有以身作则,公正无私,才能在护士中树立威信。护士长应具备较高的思想修养和道德水平,拥有奉献精神;护士长必须有患者第一、以患者为中心的服务理念,为患者解决困难,尽量满足他们的需求;护士长要心屮有目标,胸屮有全局,对己从严要求,处处做护士的表率,这样办事说话才有说服力,才能带动和指挥全科工作,使全科护理队伍形成一个团结奋进的集体;护士长作为护士的代言人,要关心、爱护、尊重、理解护±,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人。护士长在工作中千万不要因为用词不当而伤害护士们的自尊心,而应该与她们同甘苦、共患难,亲如姐妹。(-)丰富的才能和渊博的知识护士长作为科室护理方面的学科带头人,应有扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。护理管理者要当“内行屮的内行”,必须重视自身的业务学****要率先接受和开展新技术,要精通本科齐项护理业务,能熟练掌握护理技术,又有从事全面管理的才能,使自己真正成为护理队伍的中坚力量,这样才能带好本科护理队伍。总之,护士长应是学****上的带头人、技术上的排头兵。如果一名护士长不仅善于管理,而且业务技能优异,并且多才多艺,那么其影响力就会增强。(三)良好的自制能力和人际关系护士长还应是高情商的人,具有良好的自制能力和人际关系。高情商的护士长能充分调动病房护士的积极性,使病房护理工作忙而不乱、有条不紊。护士长要善于控制、把握好自己的情绪,护士长不仅是病房的管理者,也是护理工作中的领头雁,还应该是护士们的贴心人。护士长在平时的管理工作中要有较高的心理素质、稳定的情绪,富有人格魅力。护士长在平时工作中要多去换位思考,多从他人的角度去考虑、感受某些问题。这样护士才会把你当作贴心人,有话愿意对你讲,有事才能同心协力去完成,工作才会积极主动。护士长在注重提高护士整体素质的同时,要善于用管理学屮的激励机制鼓舞士气,激发护士的工作热情,提高工作效率,并且严格执行岗位责任制的护理工作标准。要做到常督促、勤落实,及时总结,及时兑现奖惩办法。这样,护士长的管理工作就会达到事半功倍的效果。护士长不仅是病房内护理管理人员,还是协调好各方面人际关系的纽带和桥梁,如与医护、护患及兄弟科室等的关系处理。护士长在与这些关系的接触中,要严格把握好自己的情绪,深入地理解和体谅他人心情,协调好各方关系,这样才能使工作处于良性运转状态。(四)出色的管理艺术和高超的护理技术一位富有管理艺术的护士长,要善于用简练的语言表达自己的意图,要善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批