文档介绍：莄Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羅薀2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准膀一、项目经理助理级以上的人员配置标准肈1、公寓类(高层,多层,酒店式公寓)物业服务中心配置标准蒁(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心,职级编制如下:薂序号芈岗位名称蒇人数(名)膂备注荿1莇经理袆兼羂该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。蒀2蝿副经理莆1蚃副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。蒂袇艿3芀经理助理莁莈(2)建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心,职级编制如下:袈序号袄岗位名称蒂人数(名)蒆备注芇1蚄经理艿1衿螇2莅副经理芁1羇膆3膅经理助理莂1莀建筑面积在10万㎡以上的,每增加10万㎡可增配经理助理1名。薅袅(3)建筑面积30万㎡.㎡以上的物业服务中心,职级编制如下:腿蒈序号羅岗位名称莂人数(名)膁备注薆1蒄高级项目经理或经理肂1节高级项目经理监管的项目面积在30万㎡以内的项目原则上不超过3个。罿2***经理或副经理袂1肀肇3薇经理助理薃2肁建筑面积在30万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。葿羆2、别墅类物业服务中心配置标准莃(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心,职级编制如下:膂1薈经理莆兼肄该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。羀2羀副经理袅1袄副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。肁3聿经理助理肃***(2)建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心,职级编制如下:羈序号莅岗位名称袀人数(名)蕿备注莇1肅经理羁1蚈可有高级项目经理兼任螆2薁副经理羃1肀建筑面积在15万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名。芆3节经理助理螀1蚅3、非住宅类物业服务中心配置标准肂(1)建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心,职级编制如下:袁序号芇岗位名称肅人数(名)螃备注袃1蕿经理薄兼蒃该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过6万㎡或6万㎡以内的项目不超过2个。蚀2螈副经理***1芃副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。螂3肀经理助理蕿膈(2)建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心,职级编制如下:肆序号螄岗位名称蚀人数(名)莇备注蒅1蒄经理或副经理蚂1虿配经理或主持工作副经理1名,主持工作副经理不可兼职其他项目。羅2芅经理助理葿1螇莄蚁芆(3)建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心,职级编制如下:羆序号螄岗位名称***人数(名)莈备注螀1罿高级项目经理或经理蚄1袁高级项目经理监管的项目面积在15万㎡以内的项目原则上不超过3个。袈2莈经理或副经理莄1羂芁3螈经理助理膅2羄建筑面积在15万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。荿芇二、综合类人员配置标准袅1、二级综管:螁(1)住宅项目:≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项。螂(2)非住宅项目:≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务:(1)住宅项目:≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项(2)非住宅项目:≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项(如果600户住宅,5万方非住宅,如何计算?600/1200户+5/10万方)如果过600户住宅,5万方非住宅,如何计算?600/1200户+5/10万方3、园区专员:>30万㎡的住宅项目配置专职1名,<30万㎡兼职4、品质专员:(1)>1200户以上住宅项目配置专职1名;(2)>10万㎡的非住宅项目配置专职1名;(3)不满足上述条件,不得设专职人员,可由副经理、经理助理、客服主管等兼任。三、管家族群人员配置标准1、客服主管:客服类人员4人以上设主管(助理管家)一名,一个项目只设一名主管(助理管家)(8人以下客服部成员的客服主管需兼其他工作事项)。2、前台客服:(1)非住宅:a、非住宅有合同约定按合同约定配置;b、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。(2)别墅与普通住宅:a、户数≤800户的前台需兼任二级综管、