文档介绍：保洁服务工作应急方案
一、目的
对影响商厦区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围
商厦出现的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住住户装修期间等。
三、应急措施
1、发生火灾后
(1)救灾结束后,保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。
(3)打扫地面积水,用拖把拖抹。
(4)检查户外周围,如有残留物一并清运、打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢
(1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点,协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
(4)疏通后,保洁人员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。
3、发生暴风雨后
(1)暴风雨后,保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,保洁人员协助管理处检修,及时清运、打扫。
(3)保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢,及时报告管理处。
4、户外施工后
(1)商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中,保洁人员配合做好场地周围的清洁工作。
(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
5、新入住装修期
各责任区保洁人员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
6、梅雨天气
梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。
(1)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
(2)加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹。
(3)若反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水份。
(4)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
(5)安全注意事项:梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
7、暴风雨天气
(1)保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作,加强与其他部门的协调联系工作。
(2)天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及疏通。
(3)检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
(4)各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
(5)仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
(6)安全注意事项:暴风暴雨天气注意高空坠物。
四、安全注意事项
1、清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理。
2、台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外。
日常巡查工作管理方案
一、目的
指导和规范辖区巡查工作,维持辖区正常的工作和生活秩序。
二、巡查的方法
楼宇巡查应包括以下五种方法。
看:通过观察发现楼宇设施设备表面的问题。
听:从设施设备运行的声音判断是否运行正常。
摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
调查了解:向业主或公司工作人员调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
测试:通过相应的仪器、方法测试设施设备的运行状况。
三、楼房巡查
1、水电表检查
检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时关闭相应的闸阀,预防水浸事故;当发现电表倒转等异常状况时,在巡查登记表中予以记录,并通知相关人员进行处理。
2、楼梯间巡查
(1)检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否完好。
(2)检查梯间的墙身、地面和天花板等是否破损。
(3)检查消防栓是否标识完好、配件齐全,灭火器是否漏气、过期或失效,防火门是否运行正常并处于关闭状态;检查消防安全疏散指示灯是否完好,消防疏散通道是否堵塞,及消防报警设施是否完好。
(4)检查楼梯间卫生状况是否达标。
3、逃生天台巡查
(1)检查逃生***是否能够随手打开。
(2)检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。
(3)检查有无违章占用逃生天台现象。
(4)检查逃生天台上雨水管道是否通畅。
4、电梯巡查
(1)检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动。
(2)检查安全标识、电梯按钮等配件是否完好。
(3)检查照明灯和安全监控设备是否完好。
四、公共设施设备巡查
1、巡查水、电、气的供应设施
(1)检查室外设各种水、电、气输送管线有无破损。
(2)检查室外消防设施是否配件齐全,