商务礼仪培训课件-.ppt

文档介绍：商务礼仪
课程大纲
一、为什么要学****礼仪知识
二、仪容仪表礼仪
三、仪态礼仪
四、基本礼节礼仪
五、结束语
为什么要学****礼仪知识
1、个人成长的需要
2、公司发展的需要
3、社会进步的需要
什么是礼仪?
礼者,敬人也!——孔子
概括的说,礼仪,是一种尊重!是一种人际交往艺术!
商务礼仪的定义及特点
商务礼仪通常指的就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。
尊重为本
善于表达
形式规范
7
内强个人素质
外塑组织形象
增进与人交往
商务礼仪的作用及价值
员工应遵守的礼仪规范
容貌端正,举止大方;
端庄稳重,不卑不亢;
态度和蔼,待人真诚;
服饰规范,整洁挺括;
打扮得体,淡妆素抹;
训练有素,言行恰当。
着工装、带工牌
要带着对公司、对工作热爱的情绪穿工装、带工牌
司服应勤洗勤换,保持干净挺括,
要体现穿着者积极向上的精神风貌
工装要合身,不宜太大或太小
公司其它着装规范
仪容仪表礼仪
仪容
发型
化妆
口腔卫生
眼镜
面孔