文档介绍：新契约短信知多少
两核管理部
2009年2月
新契约函件短信(1)
短信提取对象:
新契约下发问题件、健康函、财务函、核保函
短信发送时间:
函件下发次日上午8:30分
收到短信当天(节假日除外)留意到部门接收问题件,及时联系客户处理
新契约短信知多少
新契约函件短信(2)
短信提取对象:
新契约下发体检函
短信发送时间:
函件下发次日上午8:30分
收到短信当天(节假日除外)留意到部门接收问题件,及时联系通知客户体检事宜
新契约短信知多少
新契约函件短信(3)
短信提取对象:
新契约下发:业务员通知函、补退费通知函、终止投保受理通知
短信发送时间:
函件下发次日上午8:30分
收到短信当天(节假日除外)留意到部门接收问题件,按函件类型,及时处理
业务员通知函:请该单业务员尽快处理问题件,无须客户处理
补退费通知函:尽快为客户办理补退费
终止投保受理通知函:本次投保受理终止,函件无须交回
新契约短信知多少
函件失效提醒短信
短信提取对象:
函件到期前四天仍未交回
短信发送时间:
次日上午8:30分
收到短信请尽快处理函件,及时交回营业区柜面
新契约短信知多少
转帐不成功短信
短信提取对象:
前置转帐不成功,录入后转帐不成功
短信发送时间:
转帐不成功信息即时发送
收到短信判断:
前置转帐不成功:无问题件下发,及时通知客户存钱
录入后转帐不成功:次日留意接收转帐不成功问题件
新契约短信知多少
承保短信
短信提取对象:
每天承保的新契约
短信发送时间:
承保次日上午8:30分
收到短信三个工作日左右留意到部门接受保单,及时递交客户
新契约短信知多少
保单回执超十日未回销提醒短信
短信提取对象:
超10日未回销回执的新契约保单
短信发送时间:
次日上午8:30分
保单送达后,请及时交回回执
新契约短信知多少
新人上岗祝贺短信
短信提取对象:
每日办理上岗手续的新人伙伴
短信发送时间:
次日上午8:30分
送去祝福的同时,告诉新人伙伴,新契约问题可与两核管理部联系
新契约短信知多少
注意事项
短信发送对象:移动、联通、小灵通,暂不支持网通
业务伙伴联系电话发生变化,请及时向营业区人管申请变更
从未接受短信的业务伙伴请核对在公司登记的联系电话是否正确
收到短信,请按上述指引及时处理
新契约短信知多少