5WHY精典案例ppt课件.ppt

文档介绍：多问几个“为什么”5WHY*目录引15WHY准备工作25WHY步骤35WHY演示45WHY留意点5*准确的认识问题,. -阿可夫*表面问题潜在原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)*问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY*“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状*了解情况抓住形势问题鉴别阐明问题原因点(POC)原因根源问题发生在哪块?“去看”问题基本经由调查5WHY根本原因调查分析原因调查为什么?15WHY漏斗(大、模糊、复杂的问题)已定位的原因区原因为什么?2原因为什么?3原因为什么?4为什么?5对策流程标准化/教训评估对策成效为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状.*要素1-问题的整理·细分通常问题往往以集合体的方式呈现在我们面前。制品上粘着了异物。问题铁异物铝异物木屑异物丝线2mm左右切屑卷状切屑粉末独立的问题进行整理、细分,决定优先顺序后一个一个解决。*要素2-问题发生场所的追查问题的发现场所≠问题的发生场所切屑发现2mm切屑2mm切屑2mm切屑洗净工序2mm切屑镗孔工序无2mm切屑无2mm切屑组装线加工线工序流切屑发生*要素3-问题发生状况的掌握常用的5W2H方法WHATWHYWHEREWHENWHO5W2HHOWHOWMUCH*