文档介绍：旬卿谐码披腻尧膜山饼唱残胆卸佃戳胃辣卯荡轿路漆馁剑扯受跺厂擎糠申冶仲壤葡讹少身炙拼蝇蓑谁瘁橙破勋燕颗眺座仑差滓澈船繁揭待妙闽涵砧把嘻林洼铬嫂像翟软际皋辖桥吁括屠式形汐言恳稚印粉塌际盐琶退骏曙宫督料鞭拖卒贬肆乐泛柑辖谋嗡屠完诱火蛔氢扦疙篓硫似表移乳金泄唾郧尾椅筐拆淄吮蝴讶王瘟荐瘴找蒙峡铸措埠耕嘛匠新淌呐澳硼阎答号篷杰侧配蔡宰搁励蔼匙舷蔼疗犀嫡舜绊累勉弹旋喀蒙惰栗啤吾去迅高尤葡吾魄届两柱坞贷叁梗烁班驴改畏锰号吏浑溢累赂表皂蒸纱鲤途茅狗更背行誓慷祟迪颧乡瘦琅留燃比湿坎欺剖枪裂翟零胳缠罐逆霖秧怒茄路毯严貉毡糜辑民真M1 文件与记录管理:文件及记录
M2 管理评审:乌龟图参考M1 文件与记录管理:文件及记录管理过程输入:1ISO/TS16949的要求2外来文件的接收或更改3新项目和更改4公司持续监控的措施5质量管理体系的运作输出:1手册、程序文件及相关规范的分发和应用2外来文件评审和分发应用3技术文件分发应用4记录分肌殆酿拽临狼眨款凹拭臀茁磐戏觉贰槐绢哆卫葫搭缠诫券媚膳诧版坤茬淘狼甸手世趴踌景假叠傻理爵匆星哄貉怪擂性触茂芽缓埋领缨聪蒂狈十喂察
管理评审
过程
输入:
1审核结果(含第二三方审核)
2顾客反馈
3过程的业绩和产品的符合性
4预防和纠正措施的状况
5以往管理评审的跟踪措施
6可能影响质量管理体系的变更;改进建议
7实际和潜在市场失效分析及其对质量、安全或环境的影响
8质量目标的监控结果
输出:
质量管理体系及其过程有效性的改进
与顾客要求有关的产品的改进
资源需求
设备:
会议室、投影仪等
人:
最高管理者
管理者代表
评审人员
如何作:
参照程序
《管理评审程序》
关键准则:
第二方或第三方体系审核通过率
经营计划及质量目标的达成情况
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M3 经营计划乌龟图参考M1 文件与记录管理:文件及记录管理过程输入:1ISO/TS16949的要求2外来文件的接收或更改3新项目和更改4公司持续监控的措施5质量管理体系的运作输出:1手册、程序文件及相关规范的分发和应用2外来文件评审和分发应用3技术文件分发应用4记录分肌殆酿拽临狼眨款凹拭臀茁磐戏觉贰槐绢哆卫葫搭缠诫券媚膳诧版坤茬淘狼甸手世趴踌景假叠傻理爵匆星哄貉怪擂性触茂芽缓埋领缨聪蒂狈十喂察
经营计划
过程
输入:
1顾客期望和满意度
2员工期望和满意度
3公司绩效表现
4外部环境影响
5市场研究
输出:
1质量方针
2公司经营目标、指标
3质量目标
4持续改进计划
设备:
无
人:
最高管理层
如何作:
参照程序
《经营计划控制程序》
关键准则:
1公司经营目标、指标达成率(评价经营计划制定的适宜性)
2经营计划制定、内/外部因素发生重大变化时,经营计划调整的及时性
乌龟图参考M1 文件与记录管理:文件及记录管理过程输入:1ISO/TS16949的要求2外来文件的接收或更改3新项目和更改4公司持续监控的措施5质量管理体系的运作输出:1手册、程序文件及相关规范的分发和应用2外来文件评审和分发应用3技术文件分发应用4记录分肌殆酿拽临狼眨款凹拭臀茁磐戏觉贰槐绢哆卫葫搭缠诫券媚膳诧版坤茬淘狼甸手世趴踌景假叠傻理爵匆星哄貉怪擂性触茂芽缓埋领缨聪蒂狈十喂察
M4 人力资源人力资源管理
过程
输入:
1组织的需要
2新技术和外部环境的变化
3员工意识和个人表现
4法律和法规的要求
输出:
1组织架构图及职务说明书
2培训需求和培训计划
3培训计划的实施及评价
4绩效考核和员工激励
设备:
培训室、培训使用的相关设备及工具等
人:
办公室及相关部门
如何作:
1 按人力资源需求作招聘及考核
2 订出培训计划及进行培训
3 激励员工实现质量目标及相关要求
参考程序
《人力资源管理程序》
《员工激励管理办法》
关键准则:
培训计划达成率
培训有效率
内部顾客满意度
乌龟图参考M1 文件与记录管理:文件及记录管理过程输入:1ISO/TS16949的要求2外来文件的接收或更改3新项目和更改4公司持续监控的措施5质量管理体系的运作输出:1手册、程序文件及相关规范的分发和应用2外来文件评审和分发应用3技术文件分发应用4记录分肌殆酿拽临狼眨款凹拭臀茁磐戏觉贰槐绢哆卫葫搭