文档介绍：蚅运营流程方案薂一、环境与设施膀1、场所环境肆位肇置羂场地羁●处在接近城区中心位置膅环境蚅●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间腿交通芄●便捷、安全,蒁功能羇●适合教学使用蚆面蒄积膂办公室肈●1-2间(每个30平米以上)羃教室羂●2-4个(每个教室40平米左右)聿2、环境设计***办莃公蚃室袇●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨芅●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合螂●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围腿教羈室莄●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调膁●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配衿●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。肀●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合螆●地板:以木地板为底色进行个性化处理袅●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围蚀校袇园袄●色彩:简洁、明快莄●格调:高雅又不失轻松、活泼莀3、配套设施袈教芇室螃基本设施肀●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等莅个性设施膃●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)袁办螇公蚇基本设施薂●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机螈专业设备袆●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等肂4、资金规模莂县级袀●20万(含3-5万元流动资金)羄市级螅●20—30万(含3-5万元流动资金)肂教室租金蚇●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年芇装修膄●2—3万元袂设施配套虿●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元莅宣传推广薄●2-3万元艿流动资金螀●3-5万元 螇二、市场羃1、业务流程聿制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估薇2、市场条件袆人口数量蒂●市区常住人口数量应在5万以上蝿经济水平虿●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上羄教育消费****惯袂●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯薀潜在客户蚀●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上莆政策导向芁●不禁止民办外语培育培训芀3、信息收集蒇目的蒅●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考羅人员肁●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作蕿手段袇●了解、调查、暗访等莄内螁容莆●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。羆●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息袃●城区中小学数量、班级、层次薁●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息莇处理肄●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理芃4、市场调查节★环境调查葿●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。蒆●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。蚂●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。羂●竞争环境:芆※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况薅※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、膁※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员螂※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施芈※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等羇★生源市场调查螅●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义艿市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。荿●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。肅★消费者调查芄●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。罿●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)膆项目膄时间蚄部门蚀人员芈成本薆手段肃内容蒀评估要素艿环境蚅内部薂1天膀市场部肆1-2人肇50元羂资料/评测羁优势、劣势等膈优、劣势100元了解/研判人口、政策等可行性蚅宏观蚁1天腿市场部芄1-2人行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的●根据市场研判结果作出是否