文档介绍：停水停电的应急预案培训人:电气自动化技术网目的提高员工对停水、停电的处理能力,遇事不慌张。停水停水分两种1、计划停水2、非计划停水计划停水要通过多方渠道(报纸、新闻等)了解停水状况,提前做好预防、告知等,具体如下:1、接到通知后,工程部或客服部向停水部门问清楚停水时间及内容。2、由客户部当班人员将停水信息做好通知告知业主做好储水准备。供水公司电话号码:非计划停水首先我们要知道停水原因,并对原因进行分析,具体处理情况如下:1、第一时间通知工程部对停水进行管网及设备的检查和抢修。2、工程部将检查结果告知客户部,客户部当班人员要做好温馨提示告知业主。3、如工程部自己无法处理,应立即上报公司相关领导,并组织相关单位进行抢修。4、处理完成后,工程人员要对停水事件进行分析,以免此类事件再次发生。5、如是供水公司管网突发性爆管,只能将其告知业主。停电同样也分为两种:1、计划停电2、非计划停电计划停电要通过多方渠道(报纸、新闻等)了解停电状况,提前做好预防、告知等,具体如下:1、接到通知后,工程部或客服部向停电部门问清楚停电时间及内容。2、由客户部当班人员将停电信息做好通知告知业主。3、当离计划停电时间10分钟前,将电梯控制到一楼,防止在停电时电梯关人。4、工程人员在离计划停电时间10分钟前,启动发电机,在停电后,随时准备送电,并做好发电机的运行记录。供电公司电话号码:95598非计划停电(临时停电或限电)首先我们要知道停电原因,并对原因进行分析,具体处理情况如下:1、接到通知后,工程部或客服部向停电部门问清楚停电时间及内容。2、监控中心要对电梯里被困人员进行安抚。3、工程部人员立即启动发电机进行供电。4、当发电机供电后,工程部人员对小区内的设备进行巡查是否正常。5、如电梯运行有异常,有人员被困参照《电梯困人应急预案》进行处理。供电公司电话号码:95598非计划停电(小区内部)如是小区内部供电设备设施出现问题,不能启动发电机的情况,具体处理如下:1、立即进行电梯困人的解救。(通知电梯维保人员进行现场支援)2、立即进行故障设备的抢修。3、如不能及时检修,因将故障源隔离后,启动发电机进行供电。培训结束,谢谢参与,希望大家谨记。