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带客话术.doc

上传人:漫山花海 2019/5/22 文件大小:17 KB

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文档介绍:Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;,进门就问你们是否有某某某款机器,不论什么牌子什么配置的,都直接说有,这边请,带你看看,做出引导的手势,往楼上带;如果其说,你给我报个最低价吧价格合适我就拿了,这时就说,这样吧我们经理也在我们总店那,直接带你去问下我们经理最低价吧毕竟我也只是个小业务员最低价也得问我经理的并且如果价格合适的话拿机器也在我们总店那所以这边耽误你一二分钟的时间价格如果不满意你还可以再问问别家的如果他说,你打电话问下你们经理吧我在这等你这时该怎么办呢?,即知道自己要买个有什么样功能的但不知道配置的或者品牌没指定的等等这事就得先问清其需求,比如喜欢玩游戏的,这时就得说,你玩游戏呀你应该找个带ATI显卡的机器,并且这个机器是贴有"vison"标志的,为什么这样说呢?...你知道笔记本硬件兼容性最好的平台是什么平台吧?不知网吧里的电脑你注意过没有,那里面的电脑全部是采用这种平台的,因为符合贴这个标的机器,不论是玩游戏还是看高清电视等等,都相当顺畅(给客户确定一个标准)借用这个标准,可以说,对了,我们还新到一款超级拉风的电脑,此电脑游戏性能超强玩极品飞车13等大型3D游戏相当地顺畅而且也是现在搞活动的机器,超轻超薄的,这边带你去看一下,这边请;或者说我们那边还有个大的电脑超市,里面摆了二百多台符合你要求的机器,款式也是各种各样的,都可以随你挑选的,所有国际大品牌的笔记本我们那都摆放出来了,方便与你对比各种品牌的差异的;反正在楼下转来转去你也只能看到几款,还不如直接到我们大卖场上去看看,反正买不买没关系总之借助于客户的需求并利用此需求吊起客户的看机器的欲望让其自己就特想去看看这些符合他要求的机器并请你带他去看;,他说随便看看的,就直接上去问他是看笔记本还是台式机给他个选择的机会,并且只会有三种答案1买笔记本来的;2买台式机的3不买电脑的;这样可初步涮选准客户对于那种家庭客户刚可说联想搞特价2999元的了,可以这边看看了;这边新到了一款超轻超薄的笔记本,可以看看了;通过各种能引起客户感兴趣的卖点留住客户对于某种问这些问题都没反应的,刚直接上去问一句,你是来买电脑的吧?,就是想买个电脑的这时就可以说,我们这边有款搞特价的机型原价4699现价3599的了可以看一看了超高性价比了或者我们这边联想新到了一款上市才二个礼拜的,质量相当好尤其是那个散热相当的棒吹出来的风永远都是凉凉的一个笔记本最重要的就是散热了散热不好,你配置再高也不顶事呀所以呀你买电脑一定要买个散热好的另外对于啥都不懂的,也可以从品牌上下手客户如果是办公用的,这时就该说,喔原来你是办公用呀那你就该选THINKPAD了,这本最适合你用了这边可以带你看一下引导到A3店介绍机器的模具做工品牌档次等等聊个几分钟后突然来一句,对了,我们这边新到了一款THINKPAD的最新款式的上市才二个礼拜的我想这款更适合你,,可以和

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