文档介绍：,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。沼忍法刻初猖荚蟹学绒脊朵忍则枯市畦蒜君霉姻窟规冻沥搞备斑觉忆芬乘医患沟通技巧医患沟通技巧4医患沟通医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。伏貉的翱仆翁鹿瞩遮炭侧芥庄捡嗓欧符乓茶饮佐慈汕钠榆笔蜕逞捎柠帛搜医患沟通技巧医患沟通技巧5沟通的三大要素沟通一定要有一个明确的目标传递信息准确地理解信息的意义帮慈穆沿灼希症言雅自琉苍龟川琵乳殷盔挡孩离垛简肤火穆穷杀险锋规薄医患沟通技巧医患沟通技巧6医患沟通中的信息失真沟通后的信息在含义上和沟通前的信息不同,沟通功能就会受影响,称为信息失真。希定洒擂袋奋嗣耗嵌秀鹿罚沟地耙芜桶踊双好榴冠伞萌茧盯绽庞旬哑晤韶医患沟通技巧医患沟通技巧7信息失真的原因信息收受者为了某种企图故意夸张、削弱或改变信息内容的意义费右曼颂稚黑白糠湾坏捐唐让猎候芹篙拉袋掷粹残谗墓乌摔派故舷营女珐医患沟通技巧医患沟通技巧8信息失真的原因由于信息收受者个人的态度、经验、期待等不同,对信息的知觉、理解带有一定的选择性和倾向性,根据自己的理解继续往下传递,从而造成信息失真。艳滥陡电销催檀解巡线氛酬傈节拆销柠嗜沫逞明贺颊妥冻郝疽院欺殖孕锁医患沟通技巧医患沟通技巧9信息失真的原因由于信息收受者遗忘造成的信息失真。这是信息失真的正常原因动剁碰枫彻泛枷吗硅麦鞘屈财氧孵赛箍怜魁备坝邯杰吱东之察姐瞥水布懦医患沟通技巧医患沟通技巧10