文档介绍：管理营销资源中心 M & M Resources Center /

注意: 美国生产力的成长不在于信息科技而在创新

作者: William W. Lewis, Vincent Palmade, Baudouin Regout, Allen P. Webb
来源:《麦肯锡高层管理论丛》
新经济成功的要素不在于信息科技,而是回到原点,在于竞争和管理上的创新
目前,企业设法适应经济衰退的大环境,美国政府则忙着进行反恐怖战争,很多人心里挂着
疑问,不知美国向来强劲的经济基础是否已被侵蚀。答案要视「生产力成长率」而定,生产
力也就是经济成长速度快慢的决定因素。值得探讨的是,美国 1990 年代后半几近倍增的生
产力成长率(1972~1995 是 %,1995~2000 是 %),究竟能否维持下去。

麦肯锡公司花了整整一年的时间研究后发现,未来几年间,促成 90 年代后半生产力高成长
的产品、服务及流程创新等因素,仍将继续促进生产力的增长,虽不及 1995~1999 年的高
成长,但仍可望超越 1972~1995 年的水准,进而促进整体经济的成长。

1995~1999 年间生产力的成长,出人意料地并非如许多经济学者所说,因股市泡沫刺激了需
求增加而起;也不是因为信息科技的引进,虽然许多企业在这方面大力投资(1995~1999年,
美国企业在信息科技上投资金额的年复合成长率达 %)。

真正重要的原因,是 6 大高度竞争的产业--批发、零售、证券、半导体、计算机制造及通
讯业,在管理方式及科技上的锐意创新。占整体经济贡献度达 70%的其它产业,生产力大多
只有微幅增减,彼此抵销了。此外,对其中不少产业而言,循环性的需求亦有其重要性。

事实上,少数产业在短短四年内出现生产力骤增的现象并不少见,然而在 1990 年代末期,
这 6 个产业表现出众,有的生产力突飞猛进,呈跳跃式成长(例如半导体和计算机制造),有
的则提供了大量就业机会(例如零售和批发)。以美国而言,我们无法断言信息科技投资和生
产力的消长之间有必然的关系,原因是这 6 大之外的许多产业在信息科技上投资的脚步也很
快,但生产力的成长却呈现停滞或趋缓的现象。

那幺,如何找出这 6 大产业生产力成长的原因就是个挑战了。麦肯锡公司仔细研究这 6 大产
业,以及另外 3 个在信息科技上投资很多、生产力却不见成长的产业--饭店、银行、个人
金融及长途电话业。

生产力成长的原因

就这 6 大产业而言,在 1995 年之后生产力快速成长最主要的原因,是企业在交付产品及服
务的方式上出现了根本的改变。有时,这样的创新必须借助于信息科技(无论是新兴或旧有
管理营销资源中心 M & M Resources Center /
技术),有时则否。高度竞争的环境激活了这 6 大产业的创新,对其中两种产业来说,法规上
的改变尤其使得原本激烈的竞争态势更为紧绷;而零售、批发及证券业生产力的增长,则应
归因于循环性需求及消费者趋向购买高价商品这两个事实。

结构性原因:竞争及创新

1995 年之后生产力的成长,主要是管理方式及科技上的创新,改善了企业基本的运作方式。