文档介绍：,感谢您致电一汽轿车宜实店,我是您的专属网销顾问胡莹,在汽车行业工作3年了,您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我,无论贷款、置换、汽车只是还是其他品牌车型,都可以给你一些参考建议,我的24小时电话,微信号y783721。如果我店有促销活动我会及时通知您,您也可以加我店的微信yqysbt,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动,祝您购车愉快!1、第一次来电或到店客户张先生您好(根据各地客户性格,选用不同的称呼,例如张哥、张总、张老师…),感谢您光临(或致电)一汽轿车XX店,我是销售顾问XX,在汽车行业工作5年了,您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我,无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型,都可以给您提供一些参考建议,我的24小时电话XX,微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您,您也可以加我店的微信(或微博),号码是XX,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动,祝您购车愉快!(附地址、网址、夏季营业时间等……)2、B级客户回访X哥/姐,我是一汽轿车XX店销售顾问XX,因为怕打扰您所以最近没联系您,不知您车选的怎么样了,上次联系时您说的XX(配置、技术、贷款、置换、改装……),我给您收集了一些资料,看您什么时间方便,咱们电话沟通一下,或者见面聊聊?如果您看好了别的车,我也可以帮您参考一下,把我当成您的朋友就行,有需要随时给我打电话!(微信号、QQ号……)3、HA级客户回访X哥/姐,我是一汽轿车XX店销售顾问XX,上次您说可能最近就要买车了,我们公司这两天要进一批车,想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来,如果确定了的话,我们就先把您想要的车型进回来,这样您再来时可以看看现车,如果想提车也更方便一些。(之后可以用确认的名义给客户打电话回访)4、促销活动邀约X哥/姐,我是一汽轿车XX店销售顾问XX,我正在开销售会,销售经理说X月X号有个大型XX活动,这次活动规模非常大,因为厂家有价格补贴,总部领导也会来现场,上次像这么大的活动还是在半年之前!活动场地有限,销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加,上次跟您聊得挺好,