1 / 11
文档名称:

服装导购员工作总结范文.doc

格式:doc   大小:23KB   页数:11页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

服装导购员工作总结范文.doc

上传人:435638 2019/5/25 文件大小:23 KB

下载得到文件列表

服装导购员工作总结范文.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:服装导购员工作总结范文导购员在服装的销售过程中有着不可替代的作用,他代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素质!下面是为大家准备的服装导购员年终工作总结。服装导购员工作总结范文一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结:一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点:(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情)(礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)(导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)(认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项,是必须做到的。二、针对货品销售方面,我们导购人员还必须注意以下几点:1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推荐对衣服,吃的准衣服类型风格。2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推荐。3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今天的生意,还要做他永久的生意,如果抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题,顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。5,建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很开心,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使,即便有时天使也有不开心无理取闹,也许是我们的服务没有到位,也许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找原因,多问自己几个为什么,我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。我们遐逸品牌衣服款式相当多,颜色也相当丰富,目前库存有约3000件,虽然货品让我们眼花缭乱,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,这也涉及到导购员的三厚之一,“脚皮厚”,不厌其烦的很客人试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此熟悉货品是非常重要的。现在的生意真的都很难做,相对以前,现在的款式越来越多,品牌也越来越多,竞争十分的激烈,因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色,有的客人性格比较开朗,也很容易接近,这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意,但是一旦遇到比较“闷”的客人,主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的,有很多很多,这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法:一、提问接近法您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍:1、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的该品牌衣服,(注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。)三、赞美接近法以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。如:您的包很特别,在哪里买的?您今天真精神。小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)俗话说得好:良言一句三春暖,好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效,并结

最近更新

2025年模拟心得最新8篇 26页

2025年我追求人生的芳香作文600字(锦集篇) 30页

2025年我眼中的新无锡书信(整理6篇) 8页

2025年月工作汇报模板模板5篇 31页

2025年春学期幼儿教师个人总结优秀8篇 27页

2025年我的爱心面条六年级作文(集锦篇) 18页

2025年我的教师成长之路作文(精选篇) 26页

2025年文化个人工作总结6篇 25页

2025年我的家园作文700字(精选24篇) 29页

购销合同书履约保函2025年通用 15页

2025年我的外公作文800字(整理26篇) 32页

车辆转让协议书书通用(2025版) 15页

进口合同书书简洁范本(2025版) 16页

转让房屋买卖协议书书2025年通用 14页

运输保险合同书范文(2025版) 16页

2025年我的使命感小学日记(推荐7篇) 8页

2025年我的书法之路作文800字(整理30篇) 33页

采购合同书模板框架协议书书(2025版) 15页

2025年我爱这迷人的星空作文550字(共28篇) 25页

2025年我爱秋天的校园优秀作文(合集篇) 16页

尖子生会议主持词(通用3篇) 11页

2023年07月广东中山大学附属第三医院招聘(第.. 17页

过敏反应抢救流程图 2页

央行金融机构评级管理办法 12页

两会关于资本运作,2018年全国两会资本运作传销.. 3页

钢铁生产工艺技术规程 6页

力川b2系列伺服驱动器使用说明 47页

中国药学大辞典(上册)(陈存仁 编著) 部分52 18页

中国药学大辞典(上册)(陈存仁 编著) 部分25 18页

中国药学大辞典(上册)(陈存仁 编著) 部分20 18页