文档介绍：礼仪培训
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目录
第一、体育礼仪
第二、生活、工作礼仪
第三、国际礼仪
体育礼仪
体育礼仪不但是体育职业道德的重要组成部分,同
时更像一面多棱镜,在赛场内外折射一个国家、民族、
团体和个人的文明程度。
体育仪式和标志部分是对体育文化特征的阐述,这
些礼仪在更宏观的层面上反映了体育精神的内涵。
运动员礼仪:
赛场文明是竞技体育文明的集中表现之一,运动员素质的高低直接关系到国家形象。
裁判员礼仪:
树立职业神圣责任感,对自己的行为是负责的。杜绝执法“简单、粗暴”。礼貌执法,要坐到以德、以理、以规则服人。
志愿者礼仪:
与人相处,注重礼让。自觉服从领导和调配,相互尊重、团结协作,体现出团队合作的整体效应。了解外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯,尊重他们,做到友好、礼貌和谨慎,站在他们的角度考虑,按照他们的需要服务,使来自世界各国的运动员比赛顺利,感觉舒适。
观众礼仪:
提前入场、有序退场。
热情喝彩、鼓励各方。 
尊重国格、表示敬意。
举止得体、行为理智。
生活、工作礼仪
微笑:服务客户时,要面带微笑,且一定要发自内心地微笑。
热忱:要充满诚意,热忱耐心地为客人服务,不要在客人面前说“不”字,
而要婉转的表示否定。
专注:聆听客人说话时,要礼貌地看着客人,并且让客人把话说完,才可
以回答。
态度:温和有利,不卑不亢。
谈话:说话时音调要清晰,音量要适中,速度要不疾不徐,并注意说话的
技巧。
笑容:
含笑
微笑
轻笑
当你在微笑时,世界也在微笑。
摊开掌心对着天空,掌心里有阳光,
那是我想你时莞尔的笑容
“从这里开始”(Start Here)