文档介绍：供暖收费员承诺书导读: 供暖收费员承诺书(共9篇)供热承诺书篇一:供热服务承诺书供热服务承诺书为积极应对煤电价格上涨严峻形势,切实承担社会责任,促进供热企业诚信建设和行业自律,现就供热服务承诺如下:一、守法经营严格遵守《北京市供热条例》,无违法违规行为。二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明,主动接受热用户和社会监... 本文是中国招生考试网(频道为大家整理的《供暖收费员承诺书》,供大家学习参考。供热承诺书供暖收费员承诺书第一篇篇一:供热服务承诺书供热服务承诺书为积极应对煤电价格上涨严峻形势,切实承担社会责任,促进供热企业诚信建设和行业自律,现就供热服务承诺如下:一、守法经营严格遵守《北京市供热条例》,无违法违规行为。二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明,主动接受热用户和社会监督。三、保证供热质量严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准,无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上,室温合格率99%,群众满意率98%,居民上访率低于2%,供热遗留低温户问题解决率100%。四、确保供热设施设备完好供热设施设备应修尽修,对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造,供热设施设备检修率、完好率达到100%。五、切实保证供热生产安全锅炉等压力容器、安全附件定检率100%,司炉人员100%持证上岗,无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。六、建立供热应急防范机制制定切实可行的供热系统事故应急预案,建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练,做到反映迅速、处理及时。七、主动承担社会责任以切实关心居民群众冷暖为已任,不发生弃管、弃烧、弃供行为,并承担政府指令接管工作部署。以上承诺将严格遵守,如有违诺行为,自愿接受供热主管部门的处罚。北京鹏跃供暖有限责任公司2010年8月抢修有承诺半小时内赶到现场进入正式采暖季后,市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场,抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场;户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成;小型供热站维修人员不得少于3人;大型供热站按每40000平方米1人配备;区、局、集团公司,各大供热公司维修队伍不得低于10人;锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除,不可抗拒因素除外;维修人员必须带齐工具,抹布、鞋套等物品,做到活儿完场清,恢复室内环境,并请用户在维修单上签署意见,尽量把扰民程度降到最低;入户维修完成后,3天之内,必须回访用户,确认维修效果,确保室温达标。篇二:供热站承诺书供热有限公司服务公开承诺书尊敬的广大热用户:您们好!我们供热站,在2014年投入大量资金,对供热效果不好,和管道腐蚀的多个小区,进行了供热管网改造,极大的解决了供热隐患。从进入秋季开始,为保证采暖期的正常供热质量,我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨,进行了先期的煤炭储备工作。2014—2015采暖年度即将开始,供热站于10月15日给予供热系统注水,10月17日开始烘炉,供热的前期准备工作已经就绪,我们将根据天气情况,随时起炉供热。在这个采暖期里,我们将加强管理,努力提高服务质量,保证安全、稳定运行,让热用户度过一个温暖如春的冬季。供热有限公司2014年10月18日篇三:供热服务承诺制度供热服务承诺制度一、服务内容1、受理用户供热入网申请。2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。3、供热技术管理培训。4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修,用户产权范围内供热设施有偿服务。二、服务标准1、工作人员要文明礼貌,规范服务。提出的书面用热申请后,客户服务中心在5日内给予明确答复,并严格执行首问责任制和一站式服务标准。3、批准进入集中供热系统的用户,热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作,保证在合同期内供热。4、用户交款后,依据交费顺序给予供热。5、冬季供暖时间为每年11月10日至次年3月20日,共计130天。6、供暖期间,住宅室内温度标准为18±2℃。7、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。8、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。三、社会监督及投诉2、接到用户投诉最迟3日内反馈处理结果。3、建立用户回访制度,不断改进工作,提高服务水平。篇四:普兰店市供热和物业管理行业承诺书普兰店市供热和物业管理行业承诺书一、供热方面1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时,在14度以上16度以下的,按不达标天数20%返还采暖费;在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。4、用户居室温度不达标投诉,供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测,提出处理意见。5、供热期间,供热企业24小时设专人