文档介绍：肇医院绩效强化管理奖惩细则薇为了提倡文明服务,严肃职业纪律,提高医疗质量,改善服务态度,最大限度的减少工作中存在的问题,实现医院快速、健康的发展,经院委会研究决定,特制定本奖惩细则。肃一、爱院敬岗,履行职责,树立良好形象。罿1、工作成绩突出,患者在电视、报纸等公众媒体提出表扬的,奖励200元。肇2、因为对患者服务热情、周到,患者在电视台点歌,以示感谢的,奖励l00元。羇3、患者为表达感激之情,送锦旗、牌匾的,奖励80元。螅4、患者送感谢信表扬,奖励20元。肂5、忍辱负重,虽遭患者及家属无理纠缠,仍能以大局面为重,不与患者争吵,而维护形象的,奖励50元。***6、发现与病人及家属吵闹,无论理由如何,首先罚款200耍,并视情节给予调离岗位、待岗、解聘等处理。膄7、出于私人目的,私自会见医疗纠纷当事人,无中生有,歪曲事实,损害医院利益及声誉者,经查证属实,首先罚款1000元,然后给予待岗、解聘等处理。膃8、搭车开药者,给予所开药品总额的5—10倍罚款,同时扣2个月工资,出现纠纷负全部责任及所有费用,并视情节给予调离岗位、待岗、解聘等处理。螁9、出示虚假诊断证明,罚款500元,由此而引起的一切后果,由责任人承担,并视情节给予待岗、解聘处理。芇10、偷窃、截留患者药品的,一经发现,罚款1000元,然后申报解除聘用合同。薅11、导诊人员工作不认真,或不按患者要求提供导诊服务的,发现一次罚款20元。羅12、以吃、拿、卡、要为目的,故意刁难患者的,查证属实后,罚款500元。情节严重或造成后果者,做待岗或解聘处理。薀13、由于态度不好或服务不周到,致使患者书面或口头提出申告的,罚款50元,并令其向病人赔礼道歉。后果严重的,扣除1~3个月工资。蚀14、不按规定收费、高收费、乱收费,一次罚款50元;优亲厚友,徇私舞弊,开人情方,收人情费,甚至不收费者给予应收费标准5倍罚款。羆二、服从领导,听从指挥,执行领导决策。莃1、不执行领导决策,不服从分配,停止工作反省,停发工资。阳奉阴违、消极怠工者,经查证属实,扣发当月工资。薃2、不尊重领导,顶撞甚至辱骂、殴打领导者,首先罚款500元,然后视情节给予解聘、开除。蚀3、不按质、按量、按时完成领导布置的工作,罚款200元,经教育不改者,做待岗或解聘处理。莇三、团结协作、互相帮助、做好工作。肅1、打架、斗殴,当事双方分别罚款200元,辱骂他人罚款200元,并视情节轻重及认识错误态度的好坏酌情给予待岗、解聘处理。莂2、对挑拨是非、破坏团结者,经查证属实,罚款500元,后果严重者,申报卫生局解聘。螀3、诽谤他人,抬高自己,查证属实,罚款500元,造成严重后果的,解聘或开除。触犯法律的,移交司法机关处理。螈四、加强行风管理,遵守医疗道德。薃1、在医疗业务中,严格执行首诊、首问负责制,即医务人员对首诊接触的所有病人,都要热情接待,认真检查。会诊、转诊、住院、辅助科室检查都要负责到底,不准以科别、专业不对口推诿病人。对病人提出的一切问题,都要认真解答,自己不清楚的,可以帮助询问其他科室或人员,给予圆满答复,不能以“不知道"一推了之。违反上述规定,发现一次,扣l00元。因此造成医疗纠纷者,按主要责任者处理。膁2、凡泄露患者隐私,造成经济损失或发生法律纠纷的,由直接责任人承担一切后果。袀3、不得私自接受患者及家属的宴请、不得收受患者及家属的礼物、礼金。违者给予所收钱物的5倍罚款,并向其赔礼道歉。袅4、其它违反医疗卫生人员“五不准”的情况,按“五不准”处罚条例执行。芅5、衣冠不整,不带胸卡,浓装艳抹,穿脱鞋或响底鞋上班,发现一次,罚款l0元。袀6、未经主管院长及科主任批准,不得私自转诊患者,不允许为他院介绍患者。羀7、疑难患者及时请本科主任会诊,然后主任决定,私自决定转诊者,一次罚款200元,累计3次转岗或解聘。芆8、为其他医院或门诊介绍患者,一次罚款300元,累计3次解聘。螂9、把患者带回家诊治,查证属实,解聘。蚈10、医院对“第二诊包”实行不定期检查,发现工作人员家中有大量药品、医疗用具的,立即查抄,并按“第二诊包”处理。螆五、坚守工作岗位,遵守组织纪律。莂1、保持医院肃静,不准大声喧哗,违者罚款50元。膀2、不迟到、不早退,严守工作岗位。迟到一次罚款l0元,早退一次罚款10元。蒇3、工作岗位上任何时间,不准玩棋、牌、游戏,更不准用科室电脑玩电子游戏,长时间摆弄手机,违反者发现一次扣50元。因此造成后果的,做待岗处理。袆4、上班期间,上街购物或者吃饭,一次罚款20元,累计2次,计旷工l天。螃5、串岗,一次罚款50元;脱岗,一次罚款50元。蚈6、上班期间干私活一次罚款l0元,累计3次,计旷工1天。芆7、上班期间不准在科室内吃零食,否则一次罚款10元。羆8、上班期间接送小孩,一次罚款20元。羀9、上班期间带小孩,