情绪“读心术”情绪“读心术”.ppt

文档介绍：情绪智力情商,即情绪智力(EmotionalIntelligence)的商值。它是由两位美国心理学家于1990年首先提出的一个新概念,并认为情商比智商(IQ)更重要。情商包括的五个方面1、了解自我,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心体验,监视情绪的变化,它是情商的核心;2、自我管理,调控自己的情绪,使之适时、适度地表现出来;3、自我激励,能够依据活动目标,调动、指挥情绪的能力;4、识别他人的情绪,能够敏感地感受到他人的需求与欲望;5、处理人际关系,调控与他人的情绪反应的技巧。我们能通过哪些方法知道别人的情绪?我们可以采取询问的方式来了解别人的情绪吗?情绪“读心术”在平时生活中我们可以通过表情来判断别人的情绪表情的种类1、面部表情2、身段表情 3、言语表情