文档介绍：企业培训如何做?
企业培训如何做?
这是个我亲身经历的,颇能代表一些企业对培训的认识的企业培训实例。那天早上,接到朋友的电话,说有一家企业急需培训师做对销售人员的培训,她推荐了我,要我马上与对方联系。放下电话,不禁为企业对培训的重视及需求有些高兴,我按着她提供的电话先那家企业联系,对方是销售部经理,姓林,在电话里没说上三分钟,对方就说明天上午就要开始上培训课,我有些吃惊,说:林经理,我知道你对培训相当重视,,或者我们先当面沟通再商讨培训细节。抬头看看墙上的钟,已近中午12点,我就告诉林经理,约定1点钟到他公司与他面谈有关培训的具体事宜。1点钟,我坐在了远在郊区的鸿达洁具公司的销售部,粗略打量下四周,公司面积约200平方左右,组织架构图中所罗列的部门却达15个之多,与销售相关的部门就有销售中心、营销中心、市场开发部、售后服务部。与林经理简单介绍后大家进入主题。
林经理:我们的要求很简单,,所以我们希望能够利用一个上午的时间,对他们进行一次系统的销售技能培训,让他们在公司培训完以后,回到办事处,将所培训的内容灵活运用,真正解决工作中的难题。
我一听,笑了,说:林经理,恕我说话冒昧,我做培训这么长时间以来,还没遇上过像你这样急切对待培训的,培训不是简单的照本宣科,将一些文字性书本性的东西说出来就算了的,培训必须根据您公司销售人员的实际情况、产品的销售性质、销售工作中碰到的具体问题等等有针对性的制定和实施的,再者一个上午的培训是不可能系统起来的,我想先了解下明天参加培训的销售人员的基本资料、你们的业务性质、售后服务跟踪资料,还有您公司的基本情况?林经理有些尴尬,说:公司办事处分布在各地,所以我对销售人员的情况也不熟,相应的客户投诉等资料也没有。我想了想,说:我先写一个培训纲要给你,培训的日期能不能往后推迟一天,我想尽可能的依照你公司的实际情况来安排这次的培训课。林经理:培训日期不可以改,因为都已安排好了。我没在说什么,十五分钟后,我将培训纲要交到了林经理手上,培训纲要上的内容分两大块:,包含以下内容:业务员的基本素质培养。如何寻找目标客户?如何接近目标客户?让你的客户喜欢你。管理好你的客户。促成缔结的几要素。从拒绝中寻找新商机。,包含以下内容:先将做人的方式销出去。四字法宝:。服务好20%的客户,稳定80%的销量。客户关系管理。我在旁解释:培训课总共3小时,分两堂进行,中途休息20分钟,最后课堂会有20分钟自由讨论,。看得出来,林经理对我这样的安排很满意,连说:按你说得办,按你说得办。我忍不住再次提醒他:这样的培训课并没有太大的意义,如果公司真的重视培训,最好能有个系统的培训计划,让培训与管理结合起来。
第二天按约定的8点钟我准时到了该公司,9点半时参加培训的人员还没到齐,十点过10分时,培训课正式开始,,课堂上大家反映热烈,在联系一些实际案例进行分析时,大家纷纷举手参预,培训课很成功,课后林经理再三