文档介绍：关于营销的文献综述前言美国著名的营销学专家菲利普·科特勒认为:“营销是一种社会和管理的过程,在这个过程中,个人和集体通过创造、提供以及与他人交换产品和价值,获得其所需要的和能满足其欲望的东西。而金润圭指出:“现代市场营销活动已经远远超出了狭隘的的企业产品市场营销的范围。21世纪是令人振奋的世纪,新的科技革命的成果已将人类物质文明推向一个新的高度。市场营销的发展趋势,未来营销的观念和销售规则将更加重视顾客的需求,顾客的满意度,顾客价值。本文就市场营销概念的发展进行探讨。正文一,市场营销定义的演变受社会经济发展水平等因素的影响,不同时期的不同学者,甚至同一学者在不同时期对市场营销的认识都有所差异。“现代营销学之父”菲利浦·科特勒(PhilipKotler,1984)指出,市场营销是企业“识别目前尚未满足的需要和欲望,估量和确定需求量的大小,选择本企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、服务和计划,以便为目标市场服务”的活动,到了1997年他将市场营销重新定义为“通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程”,不难发现,后者更强调市场营销的价值及过程属性。市场营销定义的着眼点在逐渐扩大,生产与消费的“点”扩展到全组织范围内价值传递的“面”。 市场营销过程中,企业与其所面临的内外部环境在不断进行着人力、财务、资源、信息等要素的交换,实现产品价值从 研发、生产到消费的传递,市场营销的过程性、价值传递性 和系统性凸显。二,营销观念的变迁 市场营销观念是企业在开展营销活动过程中的重要指 导原则。Philip Kotler指出,“市场营销观念主要基于4个 支柱,即目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力”,以需 求中心论为指导的市场营销观念的形成,标志着市场营销 学走向成熟。随着市场营销理论和实践的发展,传统的营 销观念在不断变迁,市场占有率模式逐渐被顾客价值模式 取代,营销的大众化逐步为个性化所取代,关系营销、社会 营销、网络营销、绿色营销等新兴观念层出不穷,并成为理 论研究和实践关注的焦点。新兴营销观念与新技术的结合较为 紧密,营销载体更为多元化,营销方式更加灵活多样。在营 销实践中,企业应突破传统的营销观念,更加注重为顾客创造、传递价值,积极践行新兴营销观念,创新营销方式。三,、一定价格下,,需求理论是经济学的基本理论,从这个意义上说需求及需求理论是市场营销实践的哲学,指导着市场营销的方向,为市场营销提供了最基本的方法论。客户导向理念提升了传统的营销理念,有助于企业参与市场的激烈竞争。但是如果一个企业想要培育长久的竞争力,甚至占据某一产业的未来主导地位,不满足于目前短期市场占有率,那么企业就必须树立一种超越客户导向的理念,即创造需求理念。然后再满足需求的观念。客户导向理念认为市场具有实际存在但由于种种原因而未被满足的客户需求,但是若仅限于满足客户的目前需求,产品市场将逐渐饱和,没有发展的空间。所以创造需求理念的提出给市场营销理论注入新的活力。该理念认为,市场存在实际存在但未被利用或尚未实现的潜在需求,所以企业可创造需求,然后再满足需求,开发潜在市场。创造需求理念