文档介绍：伴随着市场经济的快速发展以及互联网+的迅速推进,各行各业纷纷构建出相应的电子商务平台,以此来达成企业转型的目标,同时企业自身也能够取得重大的突破。而汽车产业在国民经济发展中是极为重要的,故要想促使汽车产业能够又快又好地发展下去,那么也应该向电子商务方面进行转变。在将电子商务融入到汽车行业后,汽车行业的发展明显变得越来越好,但是依然存在着各种问题,使得汽车行业电子商务的发展受到一定的制约,故非常有必要采取措施来加以处理。文章详尽阐述汽车行业电子商务方面存在的不足,并结合实际情况来探析相应的处理策略。汽车行业;电子商务;问题;策略伴随着电子商务的迅速推广运用,网络经济取得了良好的发展,汽车行业也因此出现了巨大的变化。在新环境下,汽车制造行业、销售行业以及售后服务管理的模式明显改变了许多,且与时代发展的需求相符。以往的汽车行业在长时间发展过后,发展速度明显有所减缓,当前,全世界大型汽车公司均正在施行电子商务这种新型经营模式,该模式使得企业更具活力,同时汽车行业的发展变得愈加迅速。 1汽车行业电子商务当前问题11消费者观念问题。现如今,电子商务在各行各业愈来愈受到人们的欢迎,我们的生活也出现了较大的变化。在当前环境下,由于网购商品比较方便,且日常生活用品在网上的价格相对而言比较便宜,故人们倾向于网上购买这些物品。对于那些珠宝首饰、化妆品等比较贵重的消费品,消费者往往会去实体店进行购买。而汽车的价格普遍比较高,故消费者通常是通过网络来进行咨询,然后去相应的店面进行选购。汽车属于大宗商品,价格高、体积大,在消费者心目中这样的宝贝更应该去实体店自行购买[1]。再者,由于网上具有非常多的虚假信息,实物可能与广告图片存在着较大的差异,故很多消费品倾向于眼见为实。 12物流配送问题。物流对于电子商务而言是极为重要的,其在电子商务活动的开展过程中往往能够起到不错的效用。物流服务质量的具体情况与企业的形象紧密相关,同时还会影响消费者是否会再次在本公司来进行购买汽车。汽车商品明显比较特殊,其物流配送环境通常会受到诸多因素的干扰,比如配送不及时、配送信息未能及时更新以及费用较高等等。在这些因素的制约下,使得消费者很难迅速掌握好汽车的相关信息,同时由于物流配送的费用不少,故很多消费者可能会放弃这次交易。这些物流配送方面的问题均会打消消费者网购汽车的热情。 13汽车电商人才比较少。对于新兴产业而言,人才资源是极为关键的。要想更好地满足市场对于汽车电商人才的需求,那么各大高校则非常有必要开展各种电子商务类的课程,只有这样才有助于培养出更多的专业型人才。然而该过程是需要长时间才能完成的。同时,由于汽车行业电子商务人才需要掌握有各个方面的知识和内容,比如计算机、网络技术以及汽车专业知识等等。此外,很多高校并没有安排相应的电子商务课程,使得电子商务人才明显偏少。 14服务问题。消费者的满意程度与服务水平有着密切的联系,与低价格一样,其能够更好地吸引消费者。当全部汽车企业的产品以及价格保持一致时,那么服务情况将能够在很大程度上决定着消费者的购买意愿。在这种情况下,一旦服务环节做的不是很好,那么该项交易则很难进行下去。汽车销售服务通常存在着一些问题,比如在实体店,消费者往往能够感受到非常舒适的服务,但是电子商务服务很难达到这项要求,因为电子商务服务未能提供面对面之间的交流。再者,伴随着社会经济