文档介绍：民医院改革十项便民惠民措施实施方案 根据国务院办公厅《关于印发医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排的通知》(国办发〔2011〕8号)、及上级卫生工作会议精神,为进一步优化服务流程,提高服务质量,改善老百姓到医院就医的感受,让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效,**医院推出了医院改革十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效,特制定本实施方案。一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题,通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用,使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠,真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务,使医院改革进一步深化,公益性得到进一步体现。二、具体措施(一)实行“无假日医院”。医院根据群众需求和医院的实际情况开展。具体措施为:双休日及节假日出诊医师中主治医师以上职称的比例要达到50%以上,并有一定数量的高级职称医师出诊,确保双休日及节假日门诊质量;合理安排功能检查与医技科室的人员,确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查,一般的影像、化验、B超检查能在当日完成;保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。(二)推行预约诊疗。医院根据医院实际,采取易被患者接受采用的方式如网络、电话预约等开展专家门诊预约诊疗,使专家门诊预约率达到20%以上;建立医院与社区转诊预约机制,努力使社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%以上,本地病人复诊预约率达到50%以上,其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%以上。(三)设立贫困医疗救助基金。对特困工人、贫困农民以及70岁以上老人住院,凭相关证明减免医疗费用5-8%。(四)缩短就医等候时间。医院门诊挂号等候时间不超过15分钟,交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括:合理利用医疗资源,优化门诊布局结构,改善门诊设施和条件;挂号、收费、取药等窗口部门提前15分钟上班;动态测算就诊流量,了解患者就诊规律,根据就诊病人数量的峰谷,开展错峰服务和分时段诊疗,简化就医手续;实行弹性排班,病人就诊高峰时段增加窗口部门工作人员。(五)实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接,新农合住院费用即时结报,实现参合农民“当天出院,立即补偿”。(六)开展专家名医下基层。进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策,医院医师在晋升副主任医师前必须到基层工作;做好对口支援工作,通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层,为民送健康”、“科技下乡”、“扶贫双联”等活动,让医院的专家名医走出去,帮助基层医院解决疑难病症;医院组建医疗小分队,定期为边远地区提供巡回医疗服务,更好地为广大基层群众服务。(七)全面实施优质护理服务。医院积极开展优质护理服务,医院优质护理服务覆盖40%以上的病房;通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理,完善陪检、转运、饮食供给服务等,逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题;增加临床护士数量,医院病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:,急诊科、重症医学科、手术室、儿科、消毒供应中心等部门按卫生部相关规定配备护士;加强探陪人员管理,落实优质护理工作措施,做到“