文档介绍：医患关系与沟通技巧 Doctor-municationSkills医患关系的概念DOCTOR-PATIENTRELATIONSHIP是指病人与医务人员之间的相互作用是在临床诊疗过程中形成和建立起来的一种特殊形式的人际关系医患关系的模式主动-被动模式ACTIVE-PASSIVEMODE指导-合作模式GUIDANCE-COOPERATIONMODE共同参与模式MUTUALPARTICIPATIONMODE医/患关系(Physician-patientrelationship)父母***儿童父母***儿童医护人员患者医患关系的重要性世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。”良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提医患关系的重要性我们有些医疗机构不是缺乏专业知识和技能,而是缺乏人文精神。我们一些大夫‘见病不见人’,对患者需要得到基本关心和情感沟通重视不够……”融洽合作的医患关系是对病人的一种心理和社会支持现代医患关系的思考1977年美国罗彻斯特大学医学院教授恩格尔(GLEngel)提出生物-心理-社会医学模式1993年医学目的大讨论医学正日益变成一个复杂的、依赖器械设备的、按患病器官划分的专业性科学现代医学的任务 ---“努力找病,除恶务净”根据WHO(世界卫生组织)的调查数据,在人类健康长寿的影响因素中,现代医疗的帮助有多大呢?8%。这意味着什么?一流的医疗设备、一流的医疗水平,100%努力,只有8%的结果。父母遗传因素占15%,气候占7%,社会占10%,个人生活、心理状态等个人因素占60%。现代医学的弊端医学现代化需要高科技发展。因此带来的高精尖仪器却渐渐挡在医生与病人之间,临床医生“临床”时间少了,交流受到阻碍。仪器设备取代了医生与病人的许多交流。医患关系现状世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查:当病人诉说症状时,平均19秒钟就被医生打断了-----看“病”不看“人”举证责任倒置,法律意识强化导致医疗过程手续繁杂,机械化的程序繁多,作侵入性检查或治疗等等,使病人对医疗望而生畏,甚至使得医患关系越来越紧张医患双方对医学知识了解的不对称性,容易发生交流障碍