文档介绍：导游实务1《导游实务》模块二导游服务程序项目二地陪导游服务导游实务2确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游模块二导游服务程序3地陪导游服务程序送团服务其他服务社交活动服务服务准备购物服务模块二导游服务程序入住饭店服务迎接服务核对商定日程参观游览服务用餐服务后续服务4情景导入:5走,去青岛!我们来自:济南人数:20人年龄:16-18岁情景导入:6青岛春秋国际旅行社接待计划书组团社济南中国国际旅行社团号GLOTS-0205B客源地济南旅游团构***数:20人组团社计调王勇男:12人16—18岁全陪李丽158####3323女:8人16—18岁领队无抵离时间2015年10月1日(济南-青岛)乘动车赴青岛,抵达时间:8时41分2014年10月2日(青岛-济南)乘动车回济南,开车时间:18时01分行程安排活动内容入住饭店用餐情况D1:青岛海滨一线(栈桥、海军博物馆、八大关、五四广场、奥帆中心)青岛黄海饭店中餐、晚餐:含D2:青岛崂山回济南早餐、中餐:**:1早3正,10月1日早餐自理。餐标:早餐:5元/人;中晚餐:20元/人地接社青岛春秋国际旅行社团队等级常规团计调温键电话:86721432地陪张辉电话:138####6819汽车青岛旅游汽车有限公司(30座金龙)司机李君电话:138####5678情景导入:7任务一服务准备一、业务准备二、知识准备三、形象准备四、心理准备五、物质准备模块二导游服务程序项目2:地陪导游服务8一、:地陪导游服务任务一服务准备9做好语言翻译、导游准备做好专业知识准备做好时政要闻准备做好客源地知识准备二、知识准备模块二导游服务程序项目2:地陪导游服务任务一服务准备10