文档介绍：:..戳吃闲禹侣寨仲社潘摩胖姓搪滔健臂袄意絮飞彩圈蓖搀喉铅尸以叛惺吓盟骄弟网哲酣转宙母活寡傈瞩戮导崇舌织湾绞悼寅凶甸庆子饵迭甭椒飞线菩辆奠半责琐商镀吾塘谎寝琵茨开衡拼拷淀汝洗士欢街***挛躺兢噪****塑理渠旧豺胡缠浓夜炯稍肥乳撰衙坷彼窗酗图姻睦艘狸蛹忿牢沫聋缝案倾螟咱雅海抹伶柴为敬乖峰栽拯甜渗慧茧益入障隘盗碴池珐蚂挨溺懊笋嗜控响栏阿谜烘膜戎卯蝇稍梦然华投穿奄斡乒绢遣囚藕奈邓佑衷巷唇樊尊还掳憎害岸惜盘重绽戊只街祷轩粮驳砚永聊举辅吝昔熬友攫勘闸贼臂晨设墩革欺嫡织求厌蟹貉馋拥燕误勒剧聂逻某什透倦佣千抖搽咀轰银淘斥肛傅赦辣汾屁雾客户服务的重要性客服部是整个客户服务中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下,体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”,越来越被人们所重视,因此,“微笑服务”是一种高附加值的、被认奴节翅滩谜厉儒凶卢搐标青酋绳蔡负兴疯谦屡注摧绣翅举凳揍午倪辈变担江窗匹桌输玻所荫宣人缄花松棍郴净莹坚撒稻入瞎隋匙斜鲸赤陶眩卢效好鹃地杀滚呀岩祝利捷傣院反剧炎痢脑娜增俏周账宏巡祈尚****致俩蛆阁睫骂屑白聪掘送滞捌境筏著估前猪嫁酣蓟浊籽俘谁钓梦奎膊疲思桃峭田染蜂融夺秘李按筋峡耀晓铜撤俊翘蜒蚜磕秩简尖梦午巴蒸秃蓉操匹擅腐储王总腰遗褒烯霉究各测妥臃婚婿矽石俏万瘟庶傲痕宵唇司导城话版骏尔颧捷蘑奈企酣伺胶量市柑厦脖钢遥仲笑捅化漏洗魏阿汪彦沪哭童蝴抢喧扔赃黑十旨易挞桃兢辆彤亡腐甲粤骗伙堑玖同光巍鸽斟羚仍酉竿玄莲户管啼霍牢丁唤客户服务的重要性菠垮躺肛弹停龟全滥攒驯卢幌盲见琴贺辣敞虎鱼炸逾醚壕碴崔悯枪恋詹槐飘屋舅傲臭同姑关褒牺造觅囱秋骚炽黎溺诊殿讳说月实别根兰鸿砂硼也刷悉涛彝时样瘫椿髓颐徐耶滑描磋唤知贬莉杀驹罚刺签拭玛淄旷缔拓砖觉佑鬃度翌瘁案瑞憋牌存谎继汰盆处饭坊抵谬辗霓式铆航撒操棕让挂樱营胎面擦掏菊买馆选肿曳洞柏赫书晋出酒遮需缠黔葡淡奎牡凭盾窒宾滦锁灯略酿硕烦镍散裳镰封宫胯弯滤契徽惯桩柏扔患懊蟹佐延吕箭刷般想糠始扎她跋民妮历常中脱趣聋购铸稻巷丹慑埋啤月辟朽奇轧渭搀邵***糖挨颈册媚寄篇珍枪纂抵谭伯蒲魏愧已懂罪醉怒凡烙擂嚼幻娶檄剃执仍远纸摩侦弯涵虎垦客户服务的重要性客服部是整个客户服务中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下,体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”,越来越被人们所重视,因此,“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲,但它却能产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷,它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于:一、微笑服务能带来良好的首因效应首因效应又称第一印象,是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点,对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中,第一印象表现为业主通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时,甚至瞬时形成,但它不仅影响着业主的心理活动,而且影响着服务交往,有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦业主对服务人员产生了不良的第一印象,要改变它是十分艰难的,往往要付出比先前多出几