文档介绍：摘要为信息系统的丌发提供了新的思想——面向流程和流程创新的思想,也就是存流力,大大提高流程的营运效率。本文研究了在信息系统丌发的过程中,如何成功地运用魑P畔⑾低选择要再造的流程以及如何从众多的流程再造方案中选择合适的方案作为系统愦畏治龇应用于再造流程的界定以及再造方案的评价和选择海流程再造和基于流程再造的信息系统开发更加科学、合理、有效。研究中将基于男畔⑾低池⒎⒎椒ㄑ芯砍晒τ玫铰眯猩绻芾硇畔⑾统的开发和实践中去:利用该方法分析现代旅行社内部以及旅彳缬肷螰游企业造的基础:然后依据选定的方案对旅行社原有流程进行再造;最后将这些基于信息系统的丌发需要有效的分析方法,程合理化和优化的基础上再设计相应的信息系统,从而充分挖掘信息系统的潜丌发的基础。通过分析,确定了基于男畔⑾低池⒎⒌暮诵奈侍庠谟谌绾开发的基础。本文在流程再造中将露品和之闻的业务流程状况,找出旅行社业务流程中存在的弊病;并根据流程再造的目的利原则设计出若干各选的再造方案,从中选出最适合的方案作为旅社流程再南低晨7⒗砺塾τ糜诼眯猩缧畔⑾低车呢⒎⑹导校佣贡疚乃岢的流程分析、流程评价、流程方案选择等关于凳┯胄畔⑾低池⒎⒌姆椒得到验证。关键字:流程再造、层次分析法、信息系统丌发
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日信息系统开发一直是信息系统领域中的一个重要的研究课题。如何针对企业理绩效并没有得到大幅度的提高,反而陷入了所谓的“黑洞”,但这一现象随竞争⒈浠L卣鞯南执笠稻;肪场龆云笠档木7绞健⒆橹J讲薮蟮挠跋欤乙捕孕畔⑾统的丌发带来了冲击。传统的信息系统开发方法显然无法适应采用笏再改进,使之能与牧鞒淘僭旎肪诚嘁恢隆本文正是基于业务流程再造与系统开发实践脱节的现实考虑,将魑理流程的信息系统。以此开发出的信息系统从根本上摒弃了原来在信息系统开发方面存在的盲目性,使得企业能够真正地从战略管理的角度去构建具有战略竞争的实际情况开发有效的信息系统,促进企业的现代化管理,是企业的高层管理人员和信息化管理人员所关注的问题。传统的信息系统开发方法大多数是面向职能或面向数据的,在系统丌发时,只关注于企业现有的流程及企业模型。这使得企业虽然实施了信息系统,但其管着滴窳鞒淘僭的出现而改变。荕的教授哈默博士于上世纪未提出的一种新的管理思想,它以其创新性和变革性一直受到企业和学术界的关注。嵌云笠档囊滴窳鞒套鞲本性的思考和彻底性的重建,其目的是使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善,使其能最大限度地适应以顾客、成的新的系统开发环境,因此,有必要对传统的信息系统开发方法进行再思考、信息系统丌发的前期步骤,采用科学的流程评价和流程设计方法,开发出基于合力的信息系统,避免陷入“黑洞”的怪圈。
量丞盈劬猕本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如干实,本人负全部责任。河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊馀影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅。论文全部或部学位论文独创性声明:究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本研究所做的任何论文作者┟:年月日学位论文使用授权说明版缱釉又旧缬腥ūA舯救怂徒谎宦畚牡母从〖虻缱游牡担梢圆捎分内容的公布ǹ授权河海大学研究生院办理。
第一章绪论研究背景和意义当今世界,信息系统的应用己深入到企业的基本活动中,信息技术对企业的生存和繁荣的影响越来越大,管理者对信息系统的重视程度和对其投资也呈逐年上升的趋势。但事与愿违,据调查约%:诵拖低呈鞘О艿摹尽薄K淙徽庑┫低晨赡芤苍谠诵校腔蛘呤谴蟠超出了预计的时间和经费,或者是没能实现预计的功能。据美国联邦政府项目的研究表明,有许多信息系统的项目处于不良状态。有的设计不是,有的数据不准确、不完整,有的交付以后没有使用,有的超过预算并且严重拖期,更严重的需要返乩矗踔敛籸了之。深入分析后发现,目7⒑褪凳├氩豢R欢ǖ幕肪澈吞跫缙笠档墓芾矸绞健⒎法和管理体制以及合理的企业流程,这些是保证成功开发幕不仅仅是对原系统的简单模拟,而是一个结构复杂、性能完善的人机系统。新的低骋馕蹲判碌腡作方式和相应的体制改革,这就存在着对企业现行流程进行重组和现行企业结构、体制进行优化的问题。很多目7⒅蛔⒅囟栽辛鞒痰淖远雎粤肆鞒瘫旧淼暮侠硇裕发出来的系统并未发挥其应有的作用,反而将落后的管理流程固化在系统中,使企业长期受制于落后的管理流程。所以,在慕ㄉ韫讨校绾味云笠盗鞒探泻侠淼脑僭欤企业管理体制进行合理的优化,是7⒛芊癯晒Φ墓丶蛩亍企业流程再造褪嵌云笠档囊滴窳鳎怀进行根本。性脑偎考和彻底。性;脑偕杓疲佣竦迷诔杀尽⒅柿俊