文档介绍：工业工程方法在行政管理中的应用研究学科专业:管理科学与工程研究生:符兴干指导教师:何桢教授天津大学管理学院二零零八年五月
摘要关键词:工业工程,现场管理,现场改善,人因工程学随着工业工程琁和管理科学的迅猛发展,基于工业工程的现场改善理论趋于完善和成熟,形成了一定的体系。现场改善理论在减少浪费、降低成本、提高工作和生产效率、提升产品和工作质量等方面已取得了卓越的成效。然而,目前现场改善理论大多应用在生产制造的第一现场,较少运用到政府行政管理领域。本文基于工业工程、精益生产等相关理论、运用现场改善的相关理论与技术方法,通过定性的系统分析,对行政管理中的现场改善过程进行了旨在提高工作效率和服务质量、提升行政管理形象的改进研究。本文论述了对行政管理进行现场改善理论的应用研究过程,通过现场理论、人因工程学、、、流程再造以及鱼骨分析法等理论与技术的应用实施,设计了行政管理现场改善模型,并通过实证研究的有力分析论证了现场改善对行政管理在减少浪费、降低成本、提高工作效率、增强综合竞争力所发挥的重要作用。本论文所研究并设计的行政管理现场改善模型,希望能给有关的管理人士在理论研究和实际操作上有所帮助。
,,,篒簍.,.琣....,甌猧,’·
⋯⋯虢笱次干撕期:妒扩年日学位论文作者躲笱专弋‘独创性声明学位论文版权使用授权书的签字日期:┠昱磉蓿滤日或撰写过的研究成果,也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:签字日期土彳
第一章绪论课题研究背景产制造现场谝幌殖应用比较广泛,并已经取得一定的成效,然而在远离制世纪年代以来,由于科学技术不断进步和经济的迅猛发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速,整个的世界日益成为一个紧密联系的经济体,即所谓的地球村。同时,随着我国加入诟髦中幸抵鸩娇始与国际接轨,与世界各国站在同一个竞争舞台上。全球一体化对我国各行业来说,既是一种机遇,又是一种挑战。一方面,随着全球一体化的形成,促进了国际交流与学习的机会,多元化的格局对我国来说是一个有力的发展机会,各行业可以利用这个机会走出中国、走向世界。另一方面,在世界全球化的过程中,国际竞争也更加激烈,而且在全球性竞争中,包括中国在内的发展中国家由于其竞争力较差而在整体上往往处于不利的地位。无容置疑,全球一体化已使中国越来越多地处于激烈的世界竞争当中。为了能在激烈的竞争中占有一席之地,利用科学管理的理论与技术提高产品质量和工作质量、减少浪费、降低成本和提升形象与竞争力等措施就成为了生存和发展之道。然而,面对高强度的国际化竞争,国内各行业普遍存在着管理方式落后、管理效率低、管理缺乏科学化的实际情况。探索如何将科学管理的理论与技术成功地应用到各行业中,切实提高管理水平、促使管理科学化,从而形成更多的竞争优势是中国各行业迫切需要解决的问题之一。随着科学技术的飞速进步和经济的迅猛发展、信息技术的全面应用,国外各种先进的管理理论和技术不断涌入中国,并促使中国经济与社会的快速发展。工业工程、精益生产等理论作为管理科学中重要的分支,也被中国学者引入并加以大量研究,并进一步结合中国本土特色进行有机、深入地探索。特别是最近一些年,随着管理科学热在中国的兴起,大大促进了科学管理理论在中国的发展,比如日本的精益生产理论、理论,美国的六西格玛管理理论及质量管理理论以及砺鄣取S氪送保诠ひ倒こ谭⒄共⑼晟破鹄吹南殖「纳评砺垡残纬一定体系,并在管理科学中占有重要的地位。目前,现场改善理论在企业中的生造现场的行政管理等领域的实际应用并不广泛。
国内外研究概述伴随着全球一体化的进程,行政管理也实现了全球化。在行政管理全球化的大环境下,中国的行政管理的薄弱之处也呈现出来,其中特别突出的弱点就是行政管理不够科学化、系统化、缺乏先进的管理技术的应用。探索如何将现场改善理论有机地应用到行政管理中来,将有利于行政管理工作效率的提高,对于提升行政管理形象和竞争力具有一定的积极作用,更有助于现场改善理论的完善与行政管理的国际化。现场改善并不是一个新概念,它是随着科学管理的发展一同成长起来的。早在世纪初,美国现代科学管理之父泰勒就把生产作业现场的管理作为企业科学管理的主要研究内容之一。与泰勒同时,代的著名