文档介绍：创建文明样板收费站启动仪式领导致辞
各位领导、各位同事:
你们好!今天我很荣幸能够坐到这里,代表并参加收费站创建“文明样板收费站”的启动仪式,感谢领导及同事对我的信任与支持。
站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站,在这样的一个前提下,能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型,必须首当其冲。收费站通过这几年的文明服务活动的开展,
工作基础比较扎实,司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果,许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场,接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对站树立为品牌收费站打下了坚实的基础。
企业要取得良好效益,必须拥有一些比其它企业强,别人很难学去、很难复制的东西,才能形成相对的竞争优势,才能利用这个优势去获得更好的效益,才能赢得企业生存和发展的空间。诚然,对于我们站内的人员来说同样适用,你要让站内需要你,离不开你,继而蔓延到公司看重你欣赏你,最终成为无法超越。同样如此,兴六路为提升服务质量,倡导和谐高速,从而提升兴六路外在形象,将站树立为兴六路品牌收费站,打造新长江第一站,以点带面的将成效在其它收费站全面推广,达到共同进步的结果,我想这无疑是领导对我们一次检阅和考验,也是对我们以往工作成绩的一次肯定,更是我们自我推销与闪亮的大好时机。公司给了我们发展的广阔平台,提升的空间,在众人瞩目下,在座的每一位都有幸成为站的一员,那么,机会永远留给有准备的人。在这里,我提议,站全体人员起立,为公司、收费部领导鼓掌而表示谢意!
一、活动组织领导:
为更好地开展“树立品牌收费站”各项工作,加大活动落实力度,成立“文明样板站”活动领导、工作小组。
领导小组组长:
领导小组副组长:
工作组组长:、
工作组副组长:
工作组成员:站全体员工
二、活动口号:
热血点燃生命,文明铸造辉煌
只要努力就会改变只有努力才能改变
三、活动承诺:
品牌服务“五到位”,即文明礼仪到位,便民服务到位,环境卫生到位,行风廉政到位,快捷通行到位
四、打造品牌收费站建立的目标:
树立公司收费站窗口服务形象,打造收费服务品牌,将收费站培育成能代表“兴六高速公路管理水平的品牌收费站”,努力创造良好的竞争平台,以点带面,充分调动公司其他各收费站的积极性,强化收费员工队伍的整体战斗力,使兴六高速公路收费站在同行中具有足够的竞争力。
五、品牌收费站主题的建立及工作的开展。
围绕品牌主题“热血点燃生命,文明铸造辉煌”的口号,为了达到公司对收费站品牌建设的目标和要求,收费站将以“四个一”做为打造品牌的主题,既一流的环境、一流的业务、一流的服务、一流的管理。我们将围绕以上主题着力抓好以下四个方面的工作:
(一)一流的环境。继续完善收费岛卫生责任区制度和责任区稽查制度,卫生责任落实到个人,细化卫生责任标准,进一步加强收费现场的绿化美化工作。完善收费站内外广场、收费站站区边坡卫生的管理。
(二)一流的业务。业务水平是体现收费站基础管理工作的一个重要指标,同时也间接的影响收费站的争先创优和树立品牌工作。因些,为了使收费站的整体业务达到一流的业务水平,我们要做到:
1、收费站领导班子要认真细致的完成各项统计、票证报表的录入和审核工作,积极参加收费部组织的报表审核业务学习,完善收费现场特殊业务处理上报制度,