文档介绍：月嫂育婴入户礼仪篇一:家政服务员基本礼仪家政服务员基本礼仪与行为规范一、见面招呼:正面对视、面带微笑; 称呼:“××先生、夫人,我叫×××,是××家政公司派来的家政员”“请问,我怎么称呼您?”;迎送:引客人入座雇主、送茶水:客人告辞,起身相送; 电话:不随便使用雇主家电话。及时需雇主同意再使用,尽量把时间控制在3分钟之内; 不要主动接听雇主家电话: 家政服务员与雇主再熟悉,不能对雇主直呼其名,也不能称呼雇主叫阿姨。二、言谈礼仪礼貌用语:“您好”“早上好”“我可以进来吗?”“把窗户打开吗吗?”; 谈话内容:不评论雇主是非、不询问和谈论雇主家隐私; 学会倾听,多听少说,不高声说话,语气温和.......。三、举止礼仪站姿:“站如松”,挺胸、收复、吸腰; 坐姿:“坐如钟”,腰背挺直、两眼平视、双手放在大腿上、两腿并拢; 走姿:“行如风”,最美的姿势是两脚交替走在一条直线上; 蹬姿:下蹬时注意不暴露身上隐私。四、日常行为礼仪行为礼仪:做到三轻(说话轻、走路轻、操作轻)、目光亲切发自内心、接送物品要双手、进门前按门铃、出门随手关门,外出进门立马洗手或洗澡,用过工具物归原处; 婉辞礼仪:道歉及时虚心、推托婉言、请假事先、辞职考虑雇主能及时妥善安排; 仪表仪容:个人卫生清洁整齐、化妆发型简洁大方、服饰休闲宽松简洁。 1、在客户家里,未经客户同意不要坐在客户的床上; 2、与客户一起吃饭的时候尽量不要发出声音; 3、客户批评你的时候,即使他是错的,也不要先辩驳,等大家都平静下来再解释; 4、擦桌子的时候要往自己的方向抹; 5、要对自己的行为负责,不要怨天由人,在做之前要想想应不应该,出了事要学会自己解决; 6、走路手不要插在口袋里,不乱扔纸皮果屑,不不随地吐痰扔东西 7、照顾婴幼儿时不染发、不涂脂抹粉、不留指甲、不抠脚、不戴任何首饰; 8、如果问客户话,客户不回答你,不要赖着脸皮不停的问; 9、做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气; 10、勤和客户打招呼; 11、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股; 12、任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密; 13、有时候孤单是正常的,不要害怕,要自己调剂; 14、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗,但要知道世界上存在欺骗; 15、出门在外能忍则忍,退一步海阔天空; 16、打电话接电话第一句话一定要是喂,您好;挂电话的时候等别人先挂; 17、少说别人是非,把自己管牢; 18、要对自己的行为负责,不要怨天由人,在做之前要想想应不应该,出了事要学会自己解决; 19、要想人前显贵,必先人后受罪。 20、牢记并做到这些你是无价之宝。篇二:育婴师职业道德与家庭礼仪目录目录第一部分育婴师……………………………………………(1) 第一课认识什么是育婴师第二课育婴师的职业道德第三课家庭服务员职业守则基础第四课家庭礼仪第五课如何择业第二部分新生儿生活照料和护理技能………………………(67) 第一节护理新生儿的基本技能第二节新生儿生活照料第三节新生儿常见疾病的护理第四节新生儿皮肤、脐部的护理、保护皮肤清洁第一章新生儿游泳训练……………………………………(92) 第一节婴儿游泳的原理第二节婴儿游泳的好处第三节婴儿游泳的科学依据第四节进行游泳操作的注意事项第五节婴儿游泳时常见问题的处理方法第二章婴幼儿健身益智抚触教程…………………………(100) 第一节婴幼儿抚触概述第二节头部抚触第三节胸腹抚触第四节手部抚触第五节脚部抚触第六节背部抚触第三章婴幼儿体能和感统训练……………………………(112) 第一节婴幼儿体能第二节婴幼儿感统训练第三节亲子律动第四章营养学常识…………………………………………(118) 第一节孕妇的营养与膳食第二节乳母营养与膳食第三节新生儿营养第五章月子餐的制作………………………………………(128) 第一节现代新妈妈月子食补法第二节营养瘦身的月子汤第三节月子里的饮食误区第四节月子餐制作第六章居家清洁……………………………………………(143) 第一节居家清洁卫生第二节地面的清洁第三节卫生间的清洁第四节厨房的清洁第五节家居消毒工作第一部分育婴师第一课认识什么是育婴师 ,0-3岁是人生发展的关键时期,对人的智力发展、性格培养起着十分重要的作用。著名教育专家巴甫洛夫说过:婴儿降生的第三天开始教育,就迟了两天。按照统计数据,我国目前有0-3岁婴幼儿约有7000万,其中有1100万孩子出生在城市。随着婴幼儿教育越来越受到社会和父母的重视,那些能够对婴儿生理、心理、营养、保健、动作技能、智力开发、行为培养和人格培养等诸多方面的健康成长提供科学指导的专业人员育婴师,越来越受到青睐。到底什么是育婴师?为何育婴师现在这么火?育婴师前景如何?