文档介绍：1、房屋完好率承诺指标98%测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98%(参照国家《房屋完损等评定标准》)、整洁;,通道无随意占用。、中修、更新、改造等项目计划和资金计划,并严格依据计划组织实施;、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次,做好记录;,确保使用功能正常可靠;,杜绝损坏房屋结构行为。2、维修工程质量合格率承诺指标99%测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99%承诺标准维修工程符合质量标准,二次返修率不高于1%。,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收;;,分项检查、逐项确认;建立回访制度,以确保维修工程合格,满足客户需要。3、房屋零修急修及时率承诺指标100%测定依据及时维修次数/报维修次数×100%承诺标准接到报修,急修在30分钟内到达维修现场;零修及时完成,急修不过夜,;,以备用;,每月对及时率进行统计,定时回访。4、绿化完好率承诺指标98%测定依据完好绿地/总绿化面积×100%≥98%承诺标准保证本物业现有绿化完好,花草树木按季节****性长势良好,修理及时,,并严格执行;,其结果作为绿化工的考核依据之一;,建档记录,确保公共绿化绿地无破坏、无践踏;,绿化地设有宣传牌,增强业主爱护绿化的自觉性。5、保洁率承诺指标98%测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100%≥98%承诺标准垃圾日产日清,环境整洁,地面基本无垃圾杂物,无异味。,严格执行清洁工作标准,提倡全员保洁意识;,发现问题及时处理,建档记录;、处理设施,方便业主使用,加强宣传教育,提高业主保洁意识;,封闭转运,杜绝二次污染,实施垃圾分类处理。,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。6、道路、车场完好率承诺指标95%测定依据道路、车场完好面积/道路、车场总面积×100%≥95%,排水畅通,无随意占道或改变使用功能;、无积水、车辆停放有序、通畅。,对路面及时检查和修复,完善有关标识系统;,并定期组织巡视和保养;,发现问题及时维修;,管理处派人跟踪协助并登记备案。7、化粪池、雨水井、污水井完好率承诺指标98%测定依据完好、基本完好化粪池雨水井污水井数量/化粪池雨水井污水井总数量×100%≥98%承诺标准井盖完好,无丢失无损坏,无移位,盖合良好,井内无垃圾杂物。化粪池不堵塞,井内无积物、、定期维修养护计划,并严格执行;、污水管道每年疏通1次