文档介绍：北京城市之光商业有限公司管理手册
冊目录
第1章. 前言
第2章. 总经理致词
第3章. 人事宗旨
第4章. 城市之光商业有限公司简介
第5章. 城市之光商业有限公司组织架构
第6章. 聘用员工
聘用
、辞退
第7章. 员工工资及考勤
、早退、旷工
第8章. 员工福利
13月奖金及年终特别奖
第9章. 管理规章
第10章. 规章制度
第11章. 奖惩条例实施细则
1) 口头警告
2) 书面警告(一般过失)
3) 严重警告(较严重违纪)
4) 即时解雇(重大过失)
5) 移交有关机构处理
第12章. 紧急情况处理
第13章. 员工手册的修订
第1章前言
员工手册旨在为您在城市之光工作期内提供有效的指导,帮助您了解公司以及有关的政策,包括人事政策、计划、程序、规章制度等。手册内说明了您在任职期间享有的福利和应尽的职责。
毫无疑问,您以及其他员工是本公司最有价值的财产。因此我们必须在公司的总政策、计划、程序及规章制度范围内团结合作,达到尽善尽美。以下原则是我们制定总政策、计划、程序以及规章制度的指导思想。
² 员工无论从事公司内何种工作,对公司而言是同等重要。
² 每个员工都应该受到尊重与承认。
² 公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资报酬,提供良好的工作条件。
² 公司将努力为员工提供发展机会,并通过适当培训丰富员工的专业知识和提高技能,为员工的不断发展创造条件;努力减少支出,降低经营成本;员工在工作中注重效率严以律己,帮助公司不断提高公众形象。
向顾客提供满意商品和优良服务是我们工作的基本职责,因此我们应该牢记使宾客满意是我们的宗旨。他们应当享受我们以最愉快的方式提供第一流服务和完全的关注。
第2章总经理致词
本人谨代表公司欢迎阁下加入北京城市之光商业有限公司,成为本公司的一分子。
本公司的宗旨是以科学化的管理,为顾客提供最低成本的一流服务,不论客人或员工,均能感受到这份和谐友善的气氛。
我们为员工提供多种培训课程,使您们无论在个人或专业方面都能充分地发展,而且更希望籍此增加您们的事业技巧和经验,使公司、顾客和员工都得到裨益。
在大家共同努力下,我确信有一天,我们会以最满意的商品和诚恳及优良的个人服务见称,给每一位顾客留下美好而难忘的印象。从而为企业赢得美誉。令北京城市之光商业有限公司成为全国最佳的连锁超市。以一流的服务跻身于国际先进企业的行列。
最后,祝各位成为本公司的愉快伴侣,大家共同迈进美好的未来。
第3章人事宗旨
北京城市之光商业有限公司的崇高理想是成为一个关心员工、不断向前发展的企业。
我们相信,除了客人之外,公司的重要财产是为每位辛勤工作、具有良好素质、富有活力和创造力的员工。
公司的员工都是经过认真选择,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。
公司尽其所能向员工提供与其工作相适应的报酬和补贴;提供各种培训课程以及个人的专业及事业发展机会;为员工提供良好的工作条件;根据工作表现给予员工奖励或处罚。
公司为全体员工提供一个能够激发和促使员工努力工作、生产高效率的环境;我们鼓励团结合作、参与管理、互相沟通;我们激发个人和集体信念,追求卓越,以实现大的市场目标和利润目标;我们培养员工对工作之高度自律性以及本公司工作而感到自豪。
每个在公司工作的员工都会受到尊重,每个员工的尊严都会被维护,每个员工的价值都会得以认可。
同时公司制度是保障一切工作顺利进行的依据,当俩个人以上在一起工作时,往往需要有某些约定和束缚。因此,我们在现实工作中,每一个人都应遵守规章制度。故,
国家----宪法
家庭------家规运动比赛----比赛规则
朋友之间-----遵守诺言公司------工作制度及章程
我们的工作是为顾客服务的,所以,我们工作制度应该以为顾客提供最佳服务为基础,同时也应是能使公司全体员工在平等的基础上