文档介绍：企业管理论文:论现代企业管理中的细节管理古人云:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。企业要发展,就离不开精益求精的细节管理。企业管理对细节的刻意追求,能使企业文化发生深层次变革,促进管理科学高效,企业和谐发展。在市场经济体质推动下,我国企业对细节管理的重视程度正在提高,但是缺乏成熟、系统的细节管理理论和措施。因此,细节管理在我国众多企业的管理实践中还没有发挥出应有的效能。所以,有必要从基本概念入手,在细节管理的层面与作用等方面进行详细解析,并着重探讨如何通过细节管理提升企业管理层次的思路、方法,以期为企业管理者提供科学、适用的管理参考。 1细节管理的概念著名建筑师密斯·凡·德罗,曾经用“细节是魔鬼”这五个字来描述他赢得巨大成功的原因。细节,顾名思义就是琐碎而细小的环节或者情节。哲学赋予细节的含义,更强调能够反映事物内在和本质的联系。世界上的任何事物都是由无数细节组成的,每一个细节,又都是客观世界具体属性的真实反映,细节与细节、细节与整体,都存在着固有的内在联系,即事物运动的客观规律。精细化管理时代要求管理于细微处见真功夫。管理大师彼得·德鲁克曾说,看一个企业管理的真实水平,就要看这个企业对待细节的态度和处理方法,甚至戏言:到一个企业的洗手间走一圈就可以断定这个企业的管理水平。诚然,当今的管理已进入一个细节制胜的时代,彼得的戏言,正是细节管理最为精髓的提炼。 2细节管理的内涵在管理过程中,细节管理主要表现在管理对象、管理思维、管理作风的细节特征上,细节管理本身不能自成一体,而是与管理原则、管理方式、管理效果结合体现的。首先,细节管理应是一种先进的管理理念和科学的管理方法。它是组织认真、严谨、精益求精思想的贯彻,体现着组织对管理的完美追求。同时,它也是组织有限资源发挥最大效益的过程。想要切实有效的实现细节管理,首先需要建立可量化的科学标准和工作流程,并且要在规则中注入人性化的柔性措施。其次,细节管理也是管理者角色转变的体现。在内部服务理论中,我们通常将企业经营管理者视为内部服务提供者,而将员工视为内部服务接受者。从这个角度来看,细节管理是对规章制度的必要补充,它可以推动管理者实现以控制监督为主,向指导服务为主的角色转化,对营造优良的组织氛围产生推动作用。最后,细节管理是一个永续精进的过程。细节管理的实现是一个长期的过程,它不仅要求管理者对被管理者进行自上而下的积极引导,也要求被管理者对管理者进行自下而上的自觉响应。只有这样,才能让细节管理充分发挥其效应,并形成常态式的良性管理模式。 3细节管理的目的实施细节管理的根本目的是实现企业利益,它是基于资源效益最大化、内部管理规范化、组织战略清晰化的基础上提出的,是组织个体利益和整体利益、眼前利益和长远利益的综合需要。在企业管理中,只有把细节管理落实到每个角色和他们的每个行为上,做好每一个细节,最终才能成就大事。很多成功的例子为我们提供了强有力的证据,比如享誉世界的麦当劳快餐店,之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,麦当劳的管理条例都有几千条,为了追求细节的完美,他们编写了《麦当劳手册》,可以说,详细的制度造就了他们的成功。如果说管理的一般法则是科学,那么管理的艺术则非细节管理莫属,企业处理细节的艺术很大程度上能够彰显企业管理的能力。说到底,我们推崇细节管理,就是要将细节管理融入到企业文化当