文档介绍：外出参观考察报告篇一:外出参观学****心得报告外出参观学****心得报告为开拓视野,扩大对外交流,加强对高尔夫运营实况的认识了解,借鉴学****其他球会的先进工作经验,20XX年7月12日,7月13日我们有幸到石林国际乡村俱乐部、红河春天球会、湖泉高尔夫球会参观学****此次参观学****组织严密,内容丰富,我们观察了各球会的会所整体布局,球道设计,练****场,餐饮部,办公区域等,收获多多,启发深深。主要收获: 石林国际乡村俱乐部坐落于享有“天下第一奇观”的石林风景区旁,占地1万亩,是一个集运动、赛事、养生、文化、娱乐、美食、商务、会展、居住为一体的综合高端休闲度假产业,同时也是西南地区首家纯会员制高尔夫俱乐部。驱车来到石林球会,前往会所的四车道柏油路显得格外宽敞大气,路边的绿化景观经专业绿化工作人员维护得整齐有序,葱葱郁郁。石林球会目前暂时未建成专用停车场,所有来宾的车辆都停放在临时停车区。据了解是因为规划建造停车场时地质松软,还未建成已发生地陷情况。由此联想到将来我们球会是否需要建设停车场,建造前要勘察地质预防类似地陷风险发生。下车后,球童已经驾驶球车在等候客人将其送至会所,此个性化的贴心服务让我们有种宾至如归的感觉。作为服务人员这是我们应该学****借鉴的地方,应该适时的设身处地为客人着想。我们有序的进入会所,可是工作人员并没有微笑问候,而是低着头忙各自的工作,这让我们对前厅接待服务质量第一印象不佳。作为参观者,与客人同样是需要被尊重的,专业的服务需要随时随地体现。在此,这也提醒了我们将来接待服务中需要注意到的细节工作,前厅代表的是球会的形象,宾客的第一印象至关重要。会所侧面墙壁出现了硕大的一面“一杆进洞荣誉榜”,上面记载着球会开业至今幸运一杆进洞的客人名字、时间、洞号。一杆进洞可遇不可求,很多人打一辈子高尔夫都无缘一杆进洞,能榜上有名之人不一定是技术最好的但肯定是最幸运的。将来我们球会也需要这样的记录榜,不一定设置在会所,也可用石头放置在三杆洞发球台显眼位置,每当有一杆进洞即刻把客人名字时间篆刻于石头上以作记载。在工作人员的带领下,我们参观了石林球会最具特色的C场(领袖峰)层层叠叠的喀斯特地貌令人神往;奇石、雅石散布,似玲珑盆景,美不胜收;青青湖面,倒影悠悠,云雾照访,绿草如茵,野花绚丽,彩蝶翩舞,一幅幅山水奇画悠然而生;一座座剑峰仿佛见证着阿诗玛美丽的爱情传奇,雄伟壮丽的自然奇观,也构成了高尔夫的挑战。然后我们来到位于红河州弥勒县的红河春天高尔夫球会,项目所在地为缓坡丘陵山地,坐落于弥勒最高处,站在露天酒吧俯瞰弥勒县城,人工生态湖尽收眼底,球场地形自然起伏,植被条件良好,视野开阔,风景优美,是度假疗养的理想之地。球场有大量自然形成的冲沟和断崖,构成特色的高原喀斯特地形风貌。场地具有丰富的地热温泉,工作人员的热情接待,专业的详细介绍等服务让我们如沐春风。湖泉高尔夫俱乐部位于红河州弥勒县湖泉生态园南园,该球会为园林湖泊风格,木结构内部装修和红木设施显得格外协调自然,置身其中有种原生态视觉与心灵的享受,因时间关系和特殊原因我们没有下场参观。主要思考: 环境的好坏直接影响工作者的心情,也是外来者的第一印象。我们参观的三家球会优美的绿化、干净的道路,整洁的会所,一切都让人身心舒展。我们应该从身边小事做起,提高自身素质,卫生意识,营造良好的工作生活环境。走特色发展之路。这次参观学****的三家企业,在管理上都有各自的特色,特色也代表着企业的文化,所以说特色文化是知名企业不可缺少的部分。以良好的经营业绩和企业形象受到国内外广泛关注,管理创新、技术创新、服务质量,受到同行业的普遍认可。要有持之以恒,坚持不懈的进取精神。三家企业之所以成功,是管理者和普通职工都有可贵的进取精神,不畏困难,励精图治,最终实现了“有思路就有出路;有作为就有地位”的美好愿望。这是值得我们学****和借鉴的。要明白这样一个道理,坚持不一定成功,但放弃注定要失败。精细化、注重实效的管理机制为企业的发展提供保障。这三家企业在建造初期就把企业的文化、管理、发展、定位全部科学规划,使企业在一开始就站在一个较高的起点上,并有条不紊的组织实施,从球道规划设计;从景观设计到企业文化品牌;从制度建设到管理流程,全部有章可循,按章做事,这些都值得我们借鉴。在学****中,各个企业的管理都具有自己的特色,从环境、人文信息、企业特色、领导意识、核心人才培养等多个方面都体现了企业在管理上的科学性,使企业的管理沿着一个良性的方向发展。今后的工作: 一、人才培养 1、重视管理者的选拔和管理。重点抓好管理者和中青年技术人才的培养,带动整体的技术进步。对管理者要严格遴选,定期考核,大胆使用,按照公开、平等、竞争、择优的原则,做到好中选优,优中选尖,不搞论资排辈和迁就照顾。同时把竞争机制引入管理之中,加强对他们的考核,充分使用考核结果。对管理期内