文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse质量管理绩效考核指标目录一、部门考核指标 (饲料)绩效考核指标 (油脂)绩效考核指标 8二、部门考核标准 11三、岗位绩效考核指标 17四、岗位考核标准 22一、(%)数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每N个不合格检验批次奖励A分2体系运行监控质量5(基数)质量管理部/各部门每发现N个轻微不符合项奖励B分,每发现N个严重不符合项奖励C分,同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。4工作满意度10人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。(%)数据提供指标说明1检测检验结果差错率30生产部/贸易部/饲料部/在线质控漏项、数据检测结果错误,每?次扣N分2检测检验结果延误次数15生产部/贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果,每?次扣N分3实验室体系运行状况/质检文件资料管理15体系管理员/外部审核机构检测设备、技术标准(制定与执行)、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告;报表、报告等文件的有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/5工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、(%)数据提供指标说明1检测检验结果差错率40生产部贸易部/饲料部在线质控/漏项、数据检测结果错误,每?次扣N分2检测检验结果延误次数20生产部/贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果,每?次扣N分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S工作现场卫生保持与维护15质量管理部/5S事务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。(%)数据提供指标说明1过程、库存质量抽查有效整改率40(封顶60)生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源与公共事务部根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格序号考核指标权重(%)数据提供指标说明3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分4工作满意度15相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、(饲料)绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率不封顶生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次2饲料市场产品投诉次数30销售部/国家监督机关根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格3对饲料样品管理、标识管理10生产部门样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分4工作满意度10相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估5饲料质控文件和质控记录管理10体系管理员随机抽查和内部、(油脂)绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1油脂线检过程、库存质量抽查有效整改率不封顶生产部门、物流部、