人际关系与沟通技巧.ppt

文档介绍：人际交往与沟通技巧
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什么是人际关系?
人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络,在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。
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人际关系的类型?
(一)以达成关系的媒介划分
.亲缘人际关系
.趣缘人际关系
.业缘人际关系
.地缘人际关系
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(二)以交往的频率划分
次属关系
首属关系
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(三)以交往距离划分
.远距离交往
.近距离交往
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个人与个人交往
个人与集体交往
个人与社会交往
人际交往的角色?
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人际关系的发展?





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人际关系的形态?
稳定形态
互补形态
互利形态
强制形态
障碍形态
冲突形态
封闭形态
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人际交往对人的影响?
1.     影响身心健康
2.     影响生活质量
3.     影响内聚力和工作效率
4.     影响自我发展和完善
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人际交往技巧分析?
1、邻近吸引
2、频率吸引
3、能力特长吸引
4、魅力吸引
5、善意与赞扬行为吸引
6、相似性吸引
7、互补性吸引
8、对等吸引
9、人缘型人格特征
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