文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羈客房清洁作业流程蚅蕿抹尘薈⑩清洁卫生间螅⑨做床螃⑧撤掉脏布草芃⑦处理餐具及餐车艿⑥收拾垃圾螇⑤检查电器膅④插卡取电蚂③敲门进房聿②依序清洁客房薄①准备工作车芄肁清扫住客房蝿蚆莂蒁蒀蚇螄羀芀蒄袃莀羁薆膅肃蒇薇莄蒂芇莄检查离房蒂吸尘袂补充客用品羈蒆螄莁蚈薇羃螀蒈莅芅膀腿莆莃袃罿蒇蒂芃蚀芅袄螂蒀芆羃膁(一),看看有没有开启请勿打扰灯,或挂上请勿打扰牌。,并伴有服务用语“您好,服务员”,勿用过重手力敲门,敲门连续三次,每次三下。,约等候3秒时间,并眼望防盗镜。,就再次的敲门,以手指再轻敲三下并伴有服务用语,勿拍门或敲门过重过久,以免影响到其它房间客人。,房间内仍无任何回应,服务人员可打开房门。,另一只手推动门锁手柄。,进入房间前轻敲房门三声,说出自己是谁,例如:“您好,我是客房服务员,请问我可以为您打扫房间吗。”,服务员可将房门完全开启,进入房间。莇膆(二)观察房间内迷你吧薂准确地报告房间用品的消费量,将顾客饮用过的各类饮品填写在账单上,查看空罐,与固定的数额进行比较。葿***(三),则须观察留意是否有客人遗留物品,若有则可以第一时间将失物交还客人。,应及时通知前厅部和客房服务中心,及时与客人进行核实,避免饭店财产损失。膃袈(四),将窗帘拉开。。薂蚈(五)。,检查是否有坏损。羂莈(六)。,放到指定地点进行处理。蒁聿(七)。。袀衿(八),,并留意垃圾桶内是否有客人误放入的物品。薀肈(九)整理床铺(待)膂一、收拾床铺羃1、卸下床罩莀1)从床罩顶部至床尾的位置折成三折,再从垂下床尾的部分床罩向前一折。袅2)再将两边床罩对中一折后再对折一次,然后将床罩放置在椅子上。薅3)勿将床罩放在地上,并且须留意床罩是否夹着其他物品。莂2、卸下枕头套肀1)左手拿着枕头套角,右手轻轻的把枕头从套中拉出。羇2)重复将各个枕头从套中拉出,并将各枕头放在另一张椅子上。蚃3)切忌过分猛烈的将枕头从套中拉出,否则会爆裂,并且须留意枕头是否有爆裂或有污渍。袂3、卸下羽绒被或棉被薇1)从角部开始,将羽毛被从床褥及床架之夹缝中拉出,并将羽毛被放在椅子上。羈2)留意是否破损或有烧灼痕迹。肅4、卸下脏床单芁1)从角部开始,将床单从床褥与床架的夹缝中逐一拉出,且应查看床上是否有遗留物,例如首饰或电视遥控器等其他物品,以避免包在床单中送至洗衣房。芇2)留意床单是否有破损或夹着客人的睡衣,若有客人的衣服,先将其折叠,于整理好床铺后,放在枕头上。螅5、拿走已用过的床单与枕套膄将这些已用过的床单与枕套放入工作车的帆布袋中。蚁肇二、整理床铺袇1、铺棉被或羽绒被节1)先将清洁垫平铺在床上,四边的松紧带套入床垫的四角肀2)清洁垫的四角与松紧带拉平,以保持床面平整螈2、铺第一层床单羈1)将床垫拉出50厘米蚅2)床单平铺于床上,床单折痕应对准床的正中,再将床铺四周垂下的床单整齐的塞入床垫下蕿3、棉被或羽绒被套入被套