文档介绍：尊敬的各位领导、在座的各位同事大家好!时光飞逝,转眼之间我已在烟草公司工作年之久。在这年之间,我伴随着我烟草共同发展,从一名懵懂的小职员逐步成长为一名合格的客户经理。在这年的磨练中,我不畏艰难,坚定着对烟草行业的执着与热情,克服种种困难,为我烟草公司奉献青春与力量。烟草客户经理是一个十分具有行业使命的职位,它不仅仅承担着我烟草公司的销售责任,还同时担负着对客户利益负责的责任,这种双重性的职责无一不大幅度的增加了我们客户经理的负担。但是,对于我来说这双重的责任不是一种负担,而是一种挑战,是一种锻炼。因此,即使在中国烟草行业竞争不断激烈的时代市场背景下,我也依然坚持全心服务烟草,全力创新业绩的工作准则,认真做好客户拜访、市场分析、宣传策划以及营销决策等工作,同时还注重维护好于各部门之间的关系,使得近年来我营销部门的销售业绩屡创新高。年来我虽没有经历波折荆棘,但却也经历了考验与历练,不论工作多么艰难,我都始终保持信念,在烟草客户经理这一平凡的岗位上,力争用实际行动散发出自身价值的光芒。烟草行业是一个服务于国民群众的行业,而客户经理则更是走在市场前线,服务广大群众的窗口职位。处于这一职位之上的我,直接面对的就是广大烟草消费者的心理需求,代表着我公司的形象。因此,为推动我公司的营销工作,开展好客户的服务工作,我努力提升自身的业务素质,积极参加公司内组织的各种教育活动,并同时自主进行业务学****与专业知识技能。随着我国经济与科学的不断进步与发展,我烟草行业的销售模式不断进行着革新与转变,尤其是在现代电子网络科技兴起并不断广泛化的形式背景下,我烟草公司更是把握科技时机,开展了网络营销建设,为推进公司的网络营销的进一步营销发展,我紧抓初级网建时期不断开展网络业务学****刻苦专研网络专业相关知识,不断利用公司网络空间与自身网络空间挖掘和发展网络客户,并紧抓网络社交工具与客户建立起客户服务群,主动与客户展开联系,为客户建立相关档案,及时解决客户问题,与客户树立起了良好的关系,为我烟草公司的效益发展打下坚实基础。要想做好客户经理的各项工作,仅仅具有较高的业务素质与较强的工作技能是远远不够的。客户的需求就是潜在的市场,要想全面开发客户资源,就要首先了解客户需求,及时调研市场发展趋势,解决阻碍我公司发展的客户市场问题。坚定以一切从客户角度出发,为客户服务的工作思想,为不同阶层的消费者制定不同的策划计划,注重与客户的沟通,根据客户思想推介我公司产品,标明产品价位、细节展示等,让客户切实体会到滋生的利益水平得到了提升。与此同时,我还注重团队的建设,积极与我部门的职员与公司的相关人员进行信息反馈,从而进一步了解客户需求,努力提升客户服务水平更加贴近客户心灵。客户经理在从事工作,面对客户的时候不仅仅是要推销自己公司的产品,更是在彰显自身的服务品质,用诚信换取顾客的信任。诚信不论在哪个行业都是推进企业发展的效益根源。它代表着企业的品牌,是企业树立形象的根基所在。因此,诚信服务成为了我多年开展工作的基本理念。对于一名客户经理来说,我每天要面对的客户的性格,年龄,阶级层次等方面均具有很大的差异,但是我深知客户是企业发展的资本,因此要想做好客户经理的工作就必须要赢得客户的支持与信任。而要想取得客户的认可,就需要首先从客户的角度出发,以高度的热情以诚挚的服务对待客户。在面对某些性格偏倚,行为刁钻的客