文档介绍：第一章人际关系学概述人际关系:是人与人之间,在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学:是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。系统性原则:是借助系统论的观点来研究人际关系学。系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。文献法:是根据特定的研究目的或课题,通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。观察法:指研究者通过感官,对被调查对象进行观察和记录,从而获得资料的一种方法实验法:是通过有目的地控制某些条件,观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法:是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。考试大自考站,你的自考专家! 社会测量法:是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。统计法:是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。第一手文献:是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。第二手文献:是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。第二章人际关系的主要理论人际交往:是指个人与个人之间的交往,马克思认为人际交往在本质上是社会交往。人群关系理论:也称为人际关系学说,它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成,在40至50年代达到兴盛的一种理论,这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。安全的需要:是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁,获得必要的福利,生活环境稳定等需要。尊重的需要:包括自尊与他尊,这种需要实际上是多种需要的集中表现,既包括渴望自由与独立、获得知识与能力,从而感到自信与自豪的需要;又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。实现自尊和获得他尊的需要得到满足,会使一个人感受到自己的价值,对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。角色扮演:是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合,面对不同的交往对象所表现出来的行为。考试大论坛角色期望:是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求,是个人行为的动机。角色实现:是在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。戏剧交往理论:是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表人物是美国著名的社会学家欧文·戈夫曼。剧班:是两个以上的表现者共同组成的表演单位,正常的剧班在观众面前应当是一个有机的整体,成员必须合作配合,一致行为,以维护剧班的印象。人际交换理论:主要采用了经济交易理论和强化心理学原理,把人际交往看作是一种商品交换过程,用以解释人际吸收行为的产生和持续有赖于相互满足、相互强化。第三章人际关系的形成与发展宗法关系:是以宗法制度为基础建立的按家族血统远近区分亲疏贵践的等级关系。先决条件:指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件,有的学者称其为动力系统,包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协同发展的结果。考试大具体条件:是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立,都需要具有人与人的相互接触,都需要对于接触的人加以选择,在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力,成为结交关系的基本条件。悦纳:即喜欢,相互悦纳即是相互喜欢。人们总是喜欢那些能够给自己带