灯塔用户访谈提纲.doc

文档介绍：******海量免费资料尽在此灯塔用户访谈提纲用户的基本情况用户的名称、所处地域、主要经营的领域、联系人、主要联系方式用户对涂料的需求状况您主要在哪些方面需要涂料,需要何种涂料?每种涂料的需要量每年有多少?这些涂料需求量的变化情况如何?用户对于自己所需使用涂料的质量的要求?施工服务的需求情况?用户为购买每种涂料愿意支付的价格范围?使用涂料产品的情况用户目前使用哪些厂家的产品?每种产品会选择一家还是多家供应商?选择的关键因素是什么?用户是通过经销商进货还是直接从厂家进货?这些厂家所提供的产品的价格、质量、售后服务情况如何?厂家对我们提供的优惠政策有哪些?用户曾经使用过哪些涂料厂家的产品?在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品质量比较好?主要表现在哪些方面?在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品价格比较优惠?主要表现在哪些方面?在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售前服务比较好?主要表现在哪些方面?在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售后服务比较好?主要表现在哪些方面?通过综合评价为什么用户选择现有的涂料产品供应商?用户希望供应商能为自己提供什么样的价格、质量、服务?关于灯塔的产品用户是否曾经使用过灯塔集团的涂料产品?灯塔集团提供产品的价格、质量、服务情况如何?目前用户是否还在使用灯塔的涂料产品?如果未使用,原因是什么?如果继续使用,客户希望灯塔涂料能够改进的产品销售方面主要有哪些?(价格、质量、服务等)感谢以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.