文档介绍：论做好办公室事务工作的几点思考
[论文关键词]办事人员责任意识
[论文摘要]办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用。办事人员必须具备强烈的责任感和使命感,良好的思想文化和职业道德素养,这样才能真正提高办事工作的质量和水平。

办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用,也就是如何办好事、当好参谋的角色。

一、办好领导交办的事

“三要素”。一是办什么事。二是什么时间完成。三是注意工作质量等。办事人员在接受领导交办任务时,一定要把这“三要素”搞清楚,为办好事情创造前提条件。
“三比较”。办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。
“三形式”。办事可能出现三种形式:一是单一办事。在同一时间内完成一项工作任务。二是交叉办事。同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成。三是穿插办事。三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
“三标准”。办事人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验:一是工作质量是不是达到了领导要求的条件,有没有潜在的问题和漏洞。二是工作速度有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形。三是对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。
“三注意”。工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导交差,汇报完成任务的效果、时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。交差时要注意三点:一是不失真。二是不吹嘘。三是不邀利。

二、办好请办的事

做好请办工作的基本要求是,办事人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出办事人员在请办工作中的参谋助手作用。
办好请办的事关键注意以下五点:一是精心准备,提出合理建议。二是讲究方法,选择适当形式。三是注重程序,坚持逐级请办。四是提高艺术,优化请办效果。五是以缓应急,避免紧张出错。
三、办事要强化五种意识
。自我意识是指对自身和所处环境关系的认识和感受,它是办事人员现代意识的内容之一。虽然工作具有很强的服从性、服务性特点,但办事人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,这些办事人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此,作为一个办事人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。
。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是办事人员提高工作效率的重要保证。办事人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,办事人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求必须具备